Транспорт для группы на умру: трансферы из аэропорта, автобусы и поезд «Харамайн»

Самолёт сел в Джидде в 02:10. К 03:40 сорок пять паломников прошли паспортный контроль, и автобус ждал — ровно так, как его заказали. В нём было 49 мест. У группы был 61 чемодан, девять коробок фиников для родственников и две инвалидные коляски, а в багажное отделение поместилось сорок чемоданов. Остальное уехало на двух такси вместе с гидом и тремя уставшими мужчинами, которые должны были спать в автобусе.

Ничего в ту ночь не было невезением. Места посчитали. Багаж — нет.

Коротко: у группы на умру на месте около пяти поездок — встреча в аэропорту, зиярат в каждом из городов, переезд между Меккой и Мединой и трансфер в аэропорт. Для каждой из них ещё до вылета из дома должны быть решены одни и те же пять вещей: транспорт, достаточно мест и места для багажа, время, привязанное к рейсу или выезду из отеля, поимённый список тех, кто едет, и человек, который пересчитывает группу перед отправлением.

Пять поездок группы на умру

Поездка	Привязана к	Что обычно идёт не так	Решить до вылета
Встреча в аэропорту	Рейсу прилёта	Рейс задерживается; багаж не помещается	Дать водителю номер рейса, а не время; считать чемоданы, а не только людей
Зиярат	Завтраку и времени намаза	Автобус ждёт последнюю семью	Одно место сбора, одна минута отправления, один гид на машину
Мекка — Медина	Выезду из одного отеля и заезду в другой	Номера не готовы к приезду; ихрам в багажном отделении	Согласовать оба времени с обоими отелями; ручную кладь собрать в дорогу
Второй зиярат	То же	То же	То же
Трансфер в аэропорт	Обратному рейсу	Поздний выезд в час пик	Считать назад от закрытия регистрации и добавить запас

Группы, которые начинают с Медины, проходят тот же список в обратном порядке. Чаще всего эти поездки бронирует ваш саудовский оператор как часть наземного обслуживания. Ваша задача — не вести автобус, а дать оператору план, который сходится с вашими рейсами, отелями и паломниками, и держать список наготове, когда водитель спросит, кто садится.

Места — не единственная вместимость

Автобус на 49 мест везёт 49 человек. Увезёт ли он багаж 49 человек — другой вопрос, и у паломнической группы всё ломается именно здесь. Паломники прилетают с большими чемоданами, а домой везут ещё и замзам, финики и подарки.

Для каждой машины планируйте три числа:

1. Люди — вместе с детьми и гидом.
2. Крупный багаж. Спросите о нём при регистрации и исходите из того, что обратная дорога тяжелее.
3. Паломники, которым нужна помощь, — коляска, ходунки, все, кто не может быстро подняться по ступенькам автобуса.

Если второе число не помещается, закажите грузовой фургон под багаж, а не раскидывайте группу по такси. Группа, которая приезжает частями, — это группа, чей пересчёт неверен до конца ночи.

Автобус или поезд «Харамайн» между Меккой и Мединой

Скоростная железная дорога «Харамайн» связывает Мекку и Медину линией длиной 450 км через Джидду, международный аэропорт имени короля Абдулазиза и Экономический город короля Абдаллы при эксплуатационной скорости 300 км/ч. Для группы она меняет весь день переезда, а не только его продолжительность.

	Автобус	Поезд «Харамайн»
От двери до двери	От отеля до отеля	Отель → вокзал → поезд → вокзал → отель
Вокзалы	—	Вокзал Мекки — в 3,5 км от Заповедной мечети; вокзал Медины — в 9 км от города
Багаж	В багажном отделении, сколько поместится	Одно крупное место на пассажира (до 25 кг, 65 × 55 × 35 см) и одна ручная кладь, через досмотр
Ихрам, Медина → Мекка	Автобус останавливается на микате	Остановки на микате нет: паломники входят в ихрам до посадки
Расписание	Ваше	Железной дороги — и посадка короткая
Инвалидные коляски	Как позволяет машина	Два места для колясок в каждом поезде, в бизнес-вагоне
Что вы бронируете	Одну машину	Билет на каждого пассажира плюс машину на каждом конце

Поезд подходит небольшой группе с лёгким багажом, пожилым паломникам, которым тяжело часами сидеть в автобусе, и плотному графику. Для большой группы с полными чемоданами автобус обычно проще: отпадают два трансфера и один досмотр багажа. Что бы вы ни выбрали, впишите это в предложение: паломник, которому обещали поезд, не обрадуется автобусу. В шаблоне коммерческого предложения для этого есть отдельная строка.

Ихрам по дороге из Медины в Мекку

Группа, которая начинает с Медины и едет в Мекку на умру, проезжает Зуль-Хулейфу — микат для тех, кто едет из Медины. На автобусе эта остановка — часть пути: заложите время на омовение, переодевание и намаз и попросите паломников держать ихрам в ручной клади, а не в багажном отделении. Поезд между двумя городами не останавливается ни на одном микате, поэтому паломники, которые совершат умру сразу по приезде, должны войти в ихрам до посадки. Где именно — решает ваш гид, и он объясняет это группе накануне вечером.

Привязывайте каждую поездку к рейсу или выезду из отеля

Трансфер, записанный как «вторник, 14:00», — это догадка. Трансфер, записанный как «рейс XY 123, по расписанию 02:10», остаётся верным, даже если рейс сдвинется. Для каждой поездки запишите, от чего она зависит:

• Встреча в аэропорту: номер рейса и плановое время прилёта. Дайте водителю время, в котором есть запас на паспортный контроль и багаж; при полном ночном рейсе это легко занимает больше часа.
• Между городами: время выезда из одного отеля и заезда в следующий. Выехать в полдень и приехать вечером — нормально. Приехать в 11:00 в отель, где номера отдают в 16:00, — это пять часов в лобби с пожилыми паломниками.
• Трансфер в аэропорт: время закрытия регистрации, затем назад через время в пути и запас на пробки и очередь на сдачу багажа.

Отправьте водителю и саудовскому оператору один и тот же список и дайте водителю один номер для звонка: саудовский номер вашего гида, а не офиса в Казани. Время заезда и выезда приходит из тех же договорённостей, что и номера, — см. квоты отелей в Мекке и Медине.

Список пассажиров и пересчёт

Каждая машина уходит со списком имён. Он отвечает на два вопроса, которые важны в дороге: все ли на месте? и кого нет?

• Семьи — в одной машине, а каждый паломник всю поездку — в одной машине со своим гидом.
• Рассадка — только там, где она помогает: в долгой дороге пожилые паломники ближе к двери.
• Пересчёт до того, как закроются двери, — по именам, силами гида. Не «вроде полный».
• Один список, всегда актуальный. Тот, кто отменил поездку, из него убран; тот, кто пересел во второй автобус, пересел и на бумаге.

«Потерявшийся» в начале зиярата паломник обычно сидит не в том автобусе. Один список на машину, прочитанный вслух, решает большую часть таких случаев. Те же имена идут и в список авиакомпании — см. списки пассажиров для паломнических групп, а последняя неделя перед выездом — в чек-листе перед вылетом на умру. В хадж транспорт между Миной, Арафатом и Муздалифой идёт по графику поставщика услуг; об этом — руководство по работе с группой на хадж.

Где помогает Ziyara — и где нет

В Ziyara раздел Автобусы / Трансферы держит обе половины плана. Водители и транспорт — это список вашего транспорта: компания, водитель и его телефон, тип машины, номер и сколько пассажиров она берёт. Расписание трансферов хранит каждую поездку: группу, тип — встреча в аэропорту, экскурсия по местам зиярата, Мекка — Медина, трансфер в аэропорт, — откуда и куда, время отправления и машину; трансфер в аэропорт или из аэропорта можно привязать к рейсу группы. В разделе Пассажиры кнопка Заполнить места одним щелчком сажает паломников группы в машину и никогда не больше, чем в ней мест; если группе нужны два автобуса, поправьте вручную. Список пассажиров (PDF) уходит водителю и гиду, а паломник, который отменил поездку, освобождает место автоматически. В карточке каждого гида хранится его саудовский номер, а переклички, которые гиды проводят в приложении для гидов, появляются на вкладке группы Посещаемость.

Чего Ziyara не делает: не бронирует автобусы и билеты на поезд, не подключена к транспортным компаниям, Nusuk или железной дороге и не отслеживает машины. Чемоданы она тоже не считает — число мест багажа запишите в примечаниях к трансферу. Транспорт — одна строка в цене пакета; бесплатный калькулятор стоимости пакета умры показывает, как он влияет на вашу маржу, руководство по программам для агентств умры и хаджа содержит остальной чек-лист, а цены — на странице тарифов.

Частые вопросы

Сколько автобусов нужно группе на умру из 45 человек?

Автобус на 49 или 50 мест везёт 45 паломников и их гида. Багаж часто не помещается вместе с ними, особенно на обратном пути. Посчитайте крупные чемоданы при регистрации; если их больше, чем берёт багажное отделение, добавьте фургон под багаж, а не второй автобус.

Подходит ли поезд «Харамайн» группам на умру?

Небольшим группам с лёгким багажом и пожилым паломникам — часто да. Но до обоих вокзалов и от них всё равно нужна машина: вокзал Мекки — в 3,5 км от Заповедной мечети, вокзал Медины — в 9 км от города, а каждый пассажир может взять одно крупное место багажа до 25 кг и одну ручную кладь.

Нужно ли паломникам быть в ихраме в поезде из Медины в Мекку?

Если они совершают умру сразу по приезде — да, и уже до посадки: поезд не останавливается ни на одном микате между Мединой и Меккой. Автобус останавливается в Зуль-Хулейфе, и паломники могут переодеться там.

Кто организует транспорт для группы на умру в Саудовской Аравии?

Обычно ваш саудовский оператор, как часть наземного обслуживания в пакете. Вы даёте ему план — рейсы, отели, число людей и чемоданов — и проверяете, что его подтверждение с этим совпадает, прежде чем отправить программу паломникам.

Что должно быть в списке пассажиров для водителя?

Группа, поездка и её время, машина, саудовский номер гида и каждый пассажир по имени, причём семьи записаны рядом, чтобы гид мог пересчитать их у двери.

Источники

• Haramain High Speed Railway — о дороге: линия, скорость и расстояния между станциями (на английском)
• Haramain High Speed Railway — багаж (на английском)
• Haramain High Speed Railway — вокзал Мекки и вокзал Медины (на английском)
• Haramain High Speed Railway — пассажиры на инвалидных колясках (на английском)
• Saudipedia — микат Зуль-Хулейфа (на английском)