Umrah-Visa in der Agentur bearbeiten: vom Reisepass zum erteilten Visum

Donnerstagabend, neunzehn Tage vor dem Abflug. Ihr saudischer Operator schreibt: zwölf Fotos abgelehnt, drei Namen stimmen nicht mit den Pässen überein, ein Pass läuft im Mai ab. Bitte alles bis morgen Mittag neu senden.

Nichts in dieser Nachricht hat mit Saudi-Arabien zu tun. Jeder einzelne Punkt wurde Wochen zuvor an Ihrem eigenen Schreibtisch entschieden — an dem Tag, an dem sich der Pilger angemeldet hat.

Kurz gesagt: Eine Agentur im Ausland erteilt keine Umrah-Visa. Sie bereitet die Unterlagen vor, die der Inhaber des Nusuk-Masar-Kontos einreicht. Diese Unterlagen sind fertig, wenn für jeden Pilger vier Dinge stimmen: Der Pass gilt ab Einreise sechs Monate und ist genau so erfasst wie in seinen maschinenlesbaren Zeilen; das Foto erfüllt die Vorgaben des Portals; das Hotel ist gebucht und registriert; und der Einreichtermin sorgt dafür, dass das Visum in den letzten 30 Tagen vor der Einreise erteilt wird.

Wer bei einem Umrah-Visum was tut

Wer	Was er tut	Was er braucht
Sie, die Agentur	Daten, Dokumente und Zahlungen jedes Pilgers einsammeln und prüfen und ein vollständiges Paket übergeben	Pilger, die sich früh anmelden
Der Inhaber des Nusuk-Masar-Kontos — Ihr saudischer Operator oder Ihre eigene Agentur, wenn sie als ausländischer Agent unter Vertrag steht	Registriert Gruppe, Hotelbuchung und Visumanträge auf der Plattform des Ministeriums	Korrekte Daten in seinem Format, zum vereinbarten Termin
Das saudische Ministerium für Hadsch und Umrah	Erteilt die Visa und bewertet die Agenturen, die Pilger schicken	Buchungen und Daten, die zusammenpassen

Zwei Regeln prägen den ganzen Ablauf. Seit dem 10. Juni 2025 wird ein Umrah-Visum erst erteilt, wenn die Unterkunft der Pilger auf Nusuk Masar dokumentiert ist. Und seit November 2025 verfällt ein Visum automatisch, wenn der Pilger nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Ausstellung in Saudi-Arabien eingereist ist. Die erste Regel stellt die Hotelentscheidung vor das Visum. Die zweite verbietet, zu früh zu beantragen. Beide stehen mit Quellen im Leitfaden Nusuk-Regeln für Umrah-Agenturen.

Die fünf Schritte einer Visa-Akte

1. Bei der Anmeldung einsammeln, nicht zur Frist

Fragen Sie am Tag der Anmeldung nach allem, solange der Pilger noch motiviert ist, es zu schicken:

• die Passdaten und einen sauberen Scan der Fotoseite;
• das Visumfoto;
• mit welchem Pass er reist, wenn er zwei besitzt;
• welches Visum er schon hat, falls überhaupt. Seit Juli 2026 gibt es ein einjähriges Umrah-Visum für mehrfache Einreise, und ein wiederkehrender Pilger besitzt es vielleicht.

Ein Dokument, das Sie in Woche eins anfordern, ist eine Erinnerung. Dasselbe Dokument in der letzten Woche ist ein Notfall.

2. Prüfen, bevor etwas Ihr Büro verlässt

Prüfung	Was schiefgeht, wenn Sie sie auslassen
Pass mindestens sechs Monate ab Einreise gültig	Ein neuer Pass dauert Wochen; spät entdeckt, kostet er den Platz
Name, Nummer und Daten genau wie in den maschinenlesbaren Zeilen des Passes	Visum, Flugmanifest und Hotelbuchung müssen mit dem Dokument übereinstimmen
Foto: aktuell, Gesicht klar erkennbar, schlichter weißer Hintergrund, innerhalb der Dateigröße des Portals (derzeit 5–100 KB)	Das Foto wird automatisch geprüft, und ein Handybild ist meist zu groß
Ein Datensatz pro Pilger	Dieselbe Person, zweimal erfasst, wird zu zwei Anträgen
Das Hotel ist gebucht und registriert	Kein Hotel auf Nusuk Masar, kein Visum

Die vollständige Dokumentenliste mit den Impfregeln für Hadsch und Umrah steht in der Checkliste der Dokumente für Umrah und Hadsch.

3. Einmal übergeben, im Format des Operators

Jeder Operator hat seine eigene Tabelle: seine Spalten, seine Reihenfolge, sein Datumsformat, seine Schreibweise für das Geschlecht. Füllen Sie diese Tabelle aus, nicht Ihre eigene, und senden Sie sie zusammen mit den Passkopien und Fotos als ein Paket zum vereinbarten Termin.

Korrekturen, die später in einzelnen Nachrichten folgen, sind der Grund, warum ein Operator am Ende mit drei Versionen Ihrer Gruppe arbeitet. Ändert sich etwas, senden Sie die vollständige korrigierte Tabelle und schreiben Sie dazu, welche Zeilen sich geändert haben.

4. Jeden Pilger verfolgen, nicht die Gruppe

„Die Visa sind in Bearbeitung“ ist kein Status. Jeder Pilger ist ausstehend, genehmigt oder abgelehnt, und jedes genehmigte Visum hat eine Nummer und ein Ausstellungsdatum. Aus dem Ausstellungsdatum ergibt sich der letzte Tag, an dem dieser Pilger nach Saudi-Arabien einreisen darf — dreißig Tage später —, und den vergleichen Sie mit dem Tag, an dem die Gruppe landet.

Eine Ablehnung ist fast immer eine der Prüfungen aus Schritt zwei. Beheben Sie sie am selben Tag; für alle anderen läuft die Frist bereits.

5. Die Akte abschließen

Sind die Visa erteilt, legen Sie jedes beim Datensatz des Pilgers ab und geben Sie dem Gruppenleiter den ganzen Satz. Vor der Abreise braucht außerdem jeder Pilger die Nusuk-App, installiert und angemeldet, denn dort wird die Umrah-Genehmigung eingeholt. Der Rest der letzten Woche steht in der Checkliste vor der Abreise.

Die 30-Tage-Frist bestimmt Ihren Einreichtermin

Rechnen Sie vom Ankunftstag der Gruppe rückwärts. Kein Visum sollte mehr als 30 Tage davor erteilt werden.

Für eine Gruppe, die am 20. Februar 2027 landet, heißt das: nichts vor dem 21. Januar — und in der Praxis ein paar Tage später, denn ein Visum, das genau am Ankunftstag abläuft, lässt keinen Spielraum für einen verspäteten Flug. Die Unterlagen sind also Anfang Januar vollständig und geprüft, und mit Ihrem Operator vereinbaren Sie einen Einreichtermin in der zweiten Monatshälfte.

Das Saisonende setzt die andere Grenze. Für 1448 n. H. lautet der Kalender des Ministeriums:

Stichtag	Datum
Letzter Tag für die Erteilung von Umrah-Visa	9. März 2027
Letzter Tag für die Einreise nach Saudi-Arabien	23. März 2027
Letzter Tag für die Ausreise aus Saudi-Arabien	7. April 2027

Der Ramadan 1448 fällt in den Februar und März 2027; eine Abreise gegen Ende des Ramadan liegt also direkt an diesen Daten. Planen Sie sie mit Reserve und schreiben Sie den Stichtag in Ihre Reisebedingungen.

Fünf Fehler, die Visa kosten

1. So früh wie möglich beantragen. Früher war das gute Praxis. Seit der 30-Tage-Regel entstehen so Visa, die am Abreisetag nicht mehr existieren.
2. Namen so schreiben, wie die Familie sie schreibt. Es entscheidet der Pass, bis zum letzten Buchstaben.
3. Fotos in der letzten Woche einsammeln. Für ein abgelehntes Foto bleibt dann keine Zeit mehr.
4. Korrekturen stückweise schicken. Jedes Mal eine vollständige Tabelle, nie eine Kette von Nachrichten.
5. Eine Abreise zum Saisonende verkaufen, ohne in den Kalender zu schauen. Ein Visum, das nach dem 9. März nicht mehr erteilt werden kann, rettet auch der beste Hotelvertrag nicht.

Es gibt noch einen Grund zur Sorgfalt. Im Februar 2026 hat das Ministerium nach einer regelmäßigen Leistungsbewertung seine Verträge mit 1.800 von rund 5.800 ausländischen Umrah-Agenturen ausgesetzt. Saubere Unterlagen und Pilger, die pünktlich ausreisen, gehören zu dem, woran eine Agentur — und der Operator hinter ihr — gemessen wird.

Wie Ziyara hilft

Ziyara ist nicht mit Nusuk verbunden und reicht keine Visa ein. Es bereitet die Unterlagen vor und hält fest, was zurückkommt.

• Einsammeln: Pilger melden sich über Ihren Link an und fügen Passkopie und Foto hinzu; ein privater Upload-Link holt später ein, was fehlt. Mitarbeiter können ein Passfoto direkt ins Formular einlesen und das Ergebnis vor dem Speichern mit dem Dokument vergleichen.
• Prüfen: Das Ablaufdatum des Passes ist eine Spalte mit Warnung, derselbe Pass lässt sich für eine Reise nicht zweimal erfassen, und die Liste Fehlende Dokumente zeigt, wer Ihnen noch etwas schuldet.
• Übergeben: Sie beschreiben die Tabelle Ihres Operators einmal — Spalten, Überschriften, Datumsformat —, und jede Gruppe wird dorthin exportiert, dazu die Passkopien und Fotos der freigegebenen Pilger als ZIP-Dateien.
• Verfolgen: Jeder Pilger hat Visum-Status, Nummer, Art und Ausstellungsdatum. Tragen Sie das Ausstellungsdatum ein, zeigt Ziyara den letzten Einreisetag und markiert den Pilger rot, wenn dieser Tag vor der Ankunft der Gruppe liegt.

Jede neue Gruppe beginnt außerdem mit der Aufgabe, die Visumanträge 30 Tage vor der Abreise einzureichen. Die Käuferseite steht im Kaufratgeber für Umrah- und Hadsch-Software; den Ablauf können Sie in der kostenlosen Testphase ausprobieren.

Häufige Fragen

Wer beantragt ein Umrah-Visum: die Agentur oder der saudische Operator?

Wer das Konto auf Nusuk Masar hält, der Plattform des Ministeriums für Umrah-Dienstleister. Für die meisten Agenturen im Ausland ist das ihr saudischer Operator, der Hotelbuchung und Anträge mit den Daten registriert, die die Agentur schickt.

Wie früh darf ein Umrah-Visum erteilt werden?

Frühestens 30 Tage vor der Einreise des Pilgers nach Saudi-Arabien. Ein Visum, das nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Ausstellung genutzt wird, verfällt automatisch — bereiten Sie die Unterlagen also früh vor und reichen Sie spät ein.

Wie lange darf ein Pilger mit einem Umrah-Visum bleiben?

Bis zu drei Monate nach der Einreise. Das ist unabhängig von den 30 Tagen zwischen Ausstellung und Einreise. Das im Juli 2026 eingeführte einjährige Visum für mehrfache Einreise erlaubt insgesamt bis zu 90 Tage Aufenthalt.

Was wird am Foto für das Umrah-Visum geprüft?

Ein aktuelles Farbfoto mit klar erkennbarem Gesicht vor schlichtem weißem Hintergrund, innerhalb der Dateigröße des Portals — derzeit 5 bis 100 KB. Fotos, die die automatische Prüfung nicht bestehen, werden abgelehnt.

Reicht Ziyara Visumanträge bei Nusuk ein?

Nein. Ziyara bereitet die Daten in dem Aufbau vor, den Ihr Operator verlangt, samt Passkopien und Fotos, und hält Visum-Status und Daten jedes Pilgers fest. Eingereicht wird vom Inhaber des Nusuk-Masar-Kontos.

Quellen

• Gulf News — Saudi-Arabien gibt den Kalender der Umrah-Saison 1448 n. H. bekannt
• Gulf News — Kein Umrah-Visum ohne genehmigte Hotelbuchung auf Nusuk Masar
• Gulf News — Saudi-Arabien kündigt Änderungen der Umrah-Visaregeln an (Oktober 2025)
• Khaleej Times — Saudi-Arabien führt einjähriges Umrah-Visum für mehrfache Einreise ein (Juli 2026)
• Saudisches Ministerium für Hadsch und Umrah — Verträge mit 1.800 ausländischen Agenturen ausgesetzt (Februar 2026)
• Nusuk Umrah — offizielle Plattform
• Saudisches Ministerium für Hadsch und Umrah — offizielles Portal