Traiter les visas Omra en agence : du passeport au visa délivré

Jeudi soir, dix-neuf jours avant le vol. Votre opérateur saoudien écrit : douze photos refusées, trois noms qui ne correspondent pas aux passeports, un passeport qui expire en mai. Renvoyez tout avant demain midi.

Rien dans ce message ne concerne l'Arabie saoudite. Chacun de ces points s'est joué des semaines plus tôt, à votre propre bureau, le jour où le pèlerin s'est inscrit.

En bref : une agence à l'étranger ne délivre pas de visas Omra. Elle prépare le dossier que dépose le titulaire du compte Nusuk Masar. Ce dossier est prêt quand quatre choses sont vraies pour chaque pèlerin : le passeport est valable six mois à compter de l'arrivée et saisi exactement comme dans ses lignes de lecture automatique ; la photo respecte les exigences du portail ; l'hôtel est réservé et enregistré ; et la date de dépôt place la délivrance du visa dans les 30 derniers jours avant l'arrivée.

Qui fait quoi pour un visa Omra

Qui	Ce qu'il fait	Ce qu'il lui faut
Vous, l'agence	Collecter et vérifier les données, les documents et les paiements de chaque pèlerin, puis remettre un seul dossier complet	Des pèlerins qui s'inscrivent tôt
Le titulaire du compte Nusuk Masar — votre opérateur saoudien, ou votre propre agence si elle est sous contrat comme agent étranger	Enregistre le groupe, la réservation d'hôtel et les demandes de visa sur la plateforme du ministère	Des données exactes, dans son format, à la date convenue
Le ministère saoudien du Hajj et de la Omra	Délivre les visas et évalue les agences qui envoient des pèlerins	Des réservations et des données cohérentes

Deux règles commandent tout le processus. Depuis le 10 juin 2025, un visa Omra n'est délivré qu'une fois l'hébergement des pèlerins documenté sur Nusuk Masar. Et depuis novembre 2025, un visa est annulé automatiquement si le pèlerin n'est pas entré en Arabie saoudite dans les 30 jours suivant sa délivrance. La première fait passer le choix de l'hôtel avant le visa. La seconde interdit de déposer trop tôt. Les deux sont expliquées, sources à l'appui, dans les règles Nusuk pour les agences Omra.

Les cinq étapes d'un dossier de visa

1. Collecter à l'inscription, pas à l'échéance

Demandez tout le jour où le pèlerin s'inscrit, tant qu'il a encore envie de vous l'envoyer :

• les données du passeport et un scan net de la page photo ;
• la photo de visa ;
• avec quel passeport il voyage, s'il en a deux ;
• quel visa il détient déjà, le cas échéant. Depuis juillet 2026 il existe un visa Omra d'un an à entrées multiples, et un pèlerin qui revient en possède peut-être un.

Un document demandé la première semaine est un rappel. Le même document la dernière semaine est une urgence.

2. Vérifier avant que quoi que ce soit ne quitte votre bureau

Vérification	Ce qui se passe si vous l'omettez
Passeport valable au moins six mois à compter de l'arrivée	Un renouvellement prend des semaines ; découvert tard, il coûte la place
Nom, numéro et dates exactement comme dans la zone de lecture automatique du passeport	Le visa, le manifeste de vol et la réservation d'hôtel doivent correspondre au document
Photo : récente, visage bien visible, fond blanc uni, dans la limite de taille du portail (actuellement 5 à 100 Ko)	La photo est contrôlée automatiquement, et une photo de téléphone est en général trop lourde
Une seule fiche par pèlerin	La même personne saisie deux fois devient deux demandes
L'hôtel est réservé et enregistré	Pas d'hôtel sur Nusuk Masar, pas de visa

La liste complète des documents, avec les règles de vaccination pour le Hajj et l'Omra, figure dans la check-list des documents requis pour l'Omra et le Hajj.

3. Remettre une seule fois, au format de l'opérateur

Chaque opérateur a son tableau : ses colonnes, son ordre, son format de date, sa façon d'écrire le sexe. Remplissez ce tableau-là, pas le vôtre, et envoyez-le avec les scans de passeport et les photos en un seul envoi, à la date convenue.

Les corrections envoyées ensuite par messages séparés expliquent pourquoi un opérateur finit par travailler sur trois versions de votre groupe. Si quelque chose change, renvoyez le tableau complet corrigé en indiquant les lignes modifiées.

4. Suivre chaque pèlerin, pas le groupe

« Les visas sont en cours » n'est pas un statut. Chaque pèlerin est en attente, approuvé ou refusé, et chaque visa approuvé a un numéro et une date de délivrance. De cette date vous déduisez le dernier jour où ce pèlerin peut entrer en Arabie saoudite — trente jours plus tard — et vous le comparez au jour où le groupe atterrit.

Un refus tient presque toujours à l'une des vérifications de l'étape deux. Corrigez-le le jour même ; pour tous les autres, le délai court déjà.

5. Clore le dossier

Quand les visas sont délivrés, rangez chacun dans la fiche du pèlerin et remettez l'ensemble au chef de groupe. Avant le départ, chaque pèlerin doit aussi avoir l'application Nusuk installée et connectée, car c'est là que s'obtient le permis d'Omra. Le reste de la dernière semaine figure dans la check-list avant le départ.

Le délai de 30 jours fixe votre date de dépôt

Comptez à rebours depuis le jour d'arrivée du groupe. Aucun visa ne doit être délivré plus de 30 jours avant.

Pour un groupe qui atterrit le 20 février 2027, cela veut dire rien avant le 21 janvier — et en pratique quelques jours plus tard, car un visa qui expire le jour de l'arrivée ne laisse aucune marge pour un vol retardé. Le dossier est donc complet et vérifié début janvier, et vous convenez avec votre opérateur d'une date de dépôt dans la seconde moitié du mois.

La fin de saison fixe l'autre limite. Pour 1448 H, le calendrier du ministère est le suivant :

Échéance	Date
Dernier jour de délivrance des visas Omra	9 mars 2027
Dernier jour d'entrée en Arabie saoudite	23 mars 2027
Dernier jour de sortie d'Arabie saoudite	7 avril 2027

Le Ramadan 1448 tombe en février-mars 2027 : un départ en fin de Ramadan est donc tout contre ces dates. Prévoyez une marge et inscrivez la date limite dans vos conditions.

Cinq erreurs qui coûtent des visas

1. Déposer le plus tôt possible. C'était une bonne pratique. Depuis la règle des 30 jours, cela produit des visas qui n'existent plus le jour du départ.
2. Écrire les noms comme la famille les écrit. C'est le passeport qui décide, à la lettre près.
3. Collecter les photos la dernière semaine. Une photo refusée n'a alors plus le temps d'être remplacée.
4. Envoyer les corrections par morceaux. Un tableau complet à chaque fois, jamais un fil de messages.
5. Vendre un départ de fin de saison sans regarder le calendrier. Un visa qui ne peut plus être délivré après le 9 mars n'est pas sauvé par un bon contrat d'hôtel.

Il y a une raison de plus d'être rigoureux. En février 2026, le ministère a suspendu ses contrats avec 1 800 agences Omra étrangères sur environ 5 800, à l'issue d'une évaluation périodique de leurs performances. Des dossiers propres et des pèlerins qui repartent à temps font partie de ce sur quoi une agence — et l'opérateur derrière elle — est jugée.

Comment Ziyara vous aide

Ziyara ne se connecte pas à Nusuk et ne dépose pas de visas. Il prépare le dossier et garde la trace de ce qui revient.

• Collecter : les pèlerins s'inscrivent par votre lien et joignent leur scan de passeport et leur photo ; un lien d'envoi privé récupère plus tard ce qui manque. Votre équipe peut lire une photo de passeport directement dans le formulaire et comparer le résultat au document avant d'enregistrer.
• Vérifier : l'expiration du passeport est une colonne avec alerte, un même passeport ne peut pas être saisi deux fois pour un voyage, et la liste Documents manquants montre qui vous doit encore quelque chose.
• Remettre : vous décrivez une fois le tableau de votre opérateur — colonnes, intitulés, format de date — et chaque groupe s'y exporte, avec les scans de passeport et les photos des pèlerins approuvés en fichiers ZIP.
• Suivre : chaque pèlerin a un statut, un numéro, un type et une date de délivrance de visa. Saisissez la date de délivrance : Ziyara affiche le dernier jour d'entrée et signale le pèlerin en rouge s'il tombe avant l'arrivée du groupe.

Chaque nouveau groupe démarre aussi avec la tâche de déposer les demandes de visa 30 jours avant le départ. Le point de vue de l'acheteur est dans le guide d'achat des logiciels pour agences Omra et Hajj ; vous pouvez tester ce parcours pendant l'essai gratuit.

Questions fréquentes

Qui dépose la demande de visa Omra : l'agence ou l'opérateur saoudien ?

Celui qui détient le compte sur Nusuk Masar, la plateforme du ministère pour les prestataires de l'Omra. Pour la plupart des agences à l'étranger, c'est leur opérateur saoudien, qui enregistre la réservation d'hôtel et les demandes avec les données que l'agence lui envoie.

À partir de quand un visa Omra peut-il être délivré ?

Au plus tôt 30 jours avant l'entrée du pèlerin en Arabie saoudite. Un visa qui n'a pas été utilisé dans les 30 jours suivant sa délivrance est annulé automatiquement : préparez le dossier tôt et déposez tard.

Combien de temps un pèlerin peut-il rester avec un visa Omra ?

Jusqu'à trois mois après son arrivée. C'est distinct des 30 jours accordés entre la délivrance et l'entrée. Le visa d'un an à entrées multiples, lancé en juillet 2026, autorise un séjour total de 90 jours au plus.

Que contrôle-t-on sur la photo d'un visa Omra ?

Une photo couleur récente, visage bien visible, sur fond blanc uni, dans la limite de taille du portail — actuellement 5 à 100 Ko. Les photos qui échouent au contrôle automatique sont refusées.

Ziyara dépose-t-il les demandes de visa sur Nusuk ?

Non. Ziyara prépare les données dans la présentation demandée par votre opérateur, avec les scans de passeport et les photos, et enregistre le statut et les dates du visa de chaque pèlerin. Le dépôt est fait par le titulaire du compte Nusuk Masar.

Sources

• Gulf News — L'Arabie saoudite annonce le calendrier de la saison Omra 1448 H
• Gulf News — Pas de visa Omra sans réservation d'hôtel approuvée sur Nusuk Masar
• Gulf News — L'Arabie saoudite annonce de nouvelles modifications des règles de visa Omra (octobre 2025)
• Khaleej Times — L'Arabie saoudite lance un visa Omra à entrées multiples valable un an (juillet 2026)
• Ministère saoudien du Hajj et de la Omra — contrats suspendus avec 1 800 agences étrangères (février 2026)
• Nusuk Umrah — plateforme officielle
• Ministère saoudien du Hajj et de la Omra — portail officiel