Häufig gestellte Fragen

Starter eignet sich für kleine Agenturen oder Einzelinhaber: drei Admin-Plätze, intelligente Auto-Zimmerbelegung und bis zu 250 Pilger pro Jahr. Professional ergänzt sieben weitere Plätze (zehn insgesamt), Finanz-Dashboards, Rechnungsstellung, Kampagnen und das Designstudio ohne Wasserzeichen – ideal für Teams, die Gewinn verfolgen und wachsen möchten. Enterprise richtet sich an Betreiber mit hohem Volumen, die ein für sie erledigtes Onboarding samt Datenmigration, priorisierten WhatsApp-Support mit festem Ansprechpartner und eine vertraglich zugesicherte SLA wünschen.

Starter deckt das Wesentliche ab: CRM, Gruppen, Logistik, intelligente Auto-Zimmerbelegung, grundlegende Zahlungen und Dokumente mit drei Admin-Plätzen. Professional schaltet das Finanz-Dashboard (Gewinn & Verlust in Echtzeit), Rechnungsstellung und Zahlungspläne, Ausgabenverfolgung, SMS- und E-Mail-Kampagnen, Prüfprotokolle, zehn Admin-Plätze und das Design Studio PRO ohne Wasserzeichen frei.

Mit Starter können Sie bis zu 250 Pilger pro rollierende 12 Monate hinzufügen, bei unbegrenzten Gruppen. Das ist eine weiche Grenze – bei Überschreitung benachrichtigen wir Sie und helfen beim Upgrade; wir sperren nie eine aktive Gruppe. Professional ist für hohes Volumen ausgelegt und Enterprise ist unbegrenzt. Es gibt nie eine Obergrenze pro Gruppe, sodass Ihre echten Zimmerlisten, Busse und Manifeste intakt bleiben.

Ja. Sie können jederzeit über Abrechnung & Tarife in der App upgraden, downgraden oder kündigen. Upgrades werden anteilig berechnet, und wenn Sie kündigen, behalten Sie den Zugang bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums.

Ja. Bei jährlicher Zahlung erhalten Sie zwei Monate gratis im Vergleich zur monatlichen Zahlung. Sie können jederzeit zwischen monatlich und jährlich wechseln.

Die 30-tägige kostenlose Testphase gibt Ihnen Zugriff auf alle Professional-Funktionen, sodass Sie alles evaluieren können, was Ziyara bietet. Während der Testphase können Sie bis zu 100 Pilger und 2 Gruppen hinzufügen – genug für eine echte Reise – und Exporte (PDF und Excel) tragen ein Wasserzeichen. Zum Start ist keine Kreditkarte erforderlich.

Nein. Sie können Ihre Agentur erstellen und die 30-tägige Testphase mit nur Ihrem Namen, Ihrer E-Mail und einem Passwort starten. Zahlungsdaten geben Sie erst ein, wenn Sie sich für ein Abonnement entscheiden.

Wenn die Testphase endet, wählen Sie einfach einen Tarif, um fortzufahren. Ihre Daten bleiben erhalten – nichts wird gelöscht – und alles wird wieder freigeschaltet, sobald Sie abonnieren. Die Testgrenzen (100 Pilger, 2 Gruppen, Exporte mit Wasserzeichen) werden entsprechend Ihrem Tarif aufgehoben.

Die Testphase ist eher zur Evaluierung als zur Durchführung einer vollständigen Abreise gedacht: Sie begrenzt Pilger und Gruppen und versieht Exporte mit einem Wasserzeichen. Um eine echte Gruppe von Anfang bis Ende zu verwalten – einschließlich sauberer Visa-Exporte und Manifeste – abonnieren Sie Starter oder Professional.

Ja. Wir verwenden AES-256-Verschlüsselung, denselben Standard, den globale Institutionen nutzen. Ihre Daten sind von anderen Agenturen isoliert, gehören ausschließlich Ihnen und werden regelmäßig auf Servern in der EU gesichert.

Auf jeden Fall. Mit unseren Importwerkzeugen bringen Sie jahrelange Pilgerhistorie oder aktive Gruppendaten in wenigen Klicks ein, sodass Sie nicht bei null anfangen müssen.

Ja. Kostenpflichtige Tarife umfassen Excel- und CSV-Exporte für Pilger, Zimmerlisten, Flugmanifeste und Visasysteme sowie PDF-Dokumente wie Rechnungen, Verträge und Reisepläne. Exporte tragen nur während der kostenlosen Testphase ein Wasserzeichen.

Alle Daten werden auf sicheren Cloud-Servern in der EU mit regelmäßigen verschlüsselten Backups gehostet, im Einklang mit den DSGVO-Anforderungen.

Ziyara ist auf Einfachheit ausgelegt. Die meisten Agenten sind innerhalb von 30 Minuten voll einsatzfähig, und der Quickstart in der App führt Sie in etwa einer Minute durch den Start Ihrer ersten Gruppe. Professional-Teams erhalten außerdem Onboarding-Unterstützung.

Ja. Ziyara ist vollständig cloudbasiert und für Mobilgeräte optimiert, sodass Sie Ihre Gruppe von Ihrem Telefon aus verwalten können – ob in der Hotellobby oder in der Nähe des Haram.

Ja. Die Plattform und dieses Hilfe-Center sind auf Englisch, Französisch, Bosnisch, Türkisch, Deutsch, Arabisch und Indonesisch verfügbar, mit weiteren Inhalten im Laufe der Zeit.

Ja. Der integrierte Poster-Generator enthält vorgefertigte Vorlagen, die Ihren Gruppennamen, Daten, Preis und Hotels automatisch ausfüllen. Starter enthält das Basisstudio; Professional entfernt das Wasserzeichen und schaltet das vollständige Designstudio frei.