Häufig gestellte Fragen

Starter eignet sich für kleine Agenturen oder Einzelinhaber: drei Admin-Plätze, intelligente Auto-Zimmerbelegung und bis zu 250 Pilger pro Jahr. Professional ergänzt sieben weitere Plätze (zehn insgesamt), Finanz-Dashboards, Rechnungsstellung, Kampagnen und bis zu 1.500 Pilger pro Jahr – ideal für Teams, die Gewinn verfolgen und wachsen möchten. Enterprise richtet sich an Betreiber mit hohem Volumen, die ein für sie erledigtes Onboarding samt Datenmigration, priorisierten WhatsApp-Support mit festem Ansprechpartner und eine vertraglich zugesicherte SLA wünschen.

Starter organisiert die Reisen: Pilger, Gruppen, Hotels, Flüge, intelligente Auto-Zimmerbelegung, Online-Anmeldung, Dokumente, Zahlungen und Erinnerungen, für drei Teammitglieder. Professional organisiert auch das Geschäft: Rechnungen und Ratenpläne, Ausgaben und Lieferantenrechnungen, das Finanz-Dashboard mit Gewinn pro Gruppe, E-Mail- und SMS-Kampagnen, das Audit-Protokoll, zehn Teammitglieder und bis zu 1.500 Pilger pro Jahr.

Starter deckt bis zu 250 Pilger pro rollierende 12 Monate ab, Professional bis zu 1.500, beide mit unbegrenzten Gruppen; Enterprise ist unbegrenzt. Das sind weiche Grenzen – wenn Sie sich einer nähern und wenn Sie sie überschreiten, benachrichtigen wir Sie und helfen beim Upgrade; wir sperren nie eine aktive Gruppe. Es gibt nie eine Obergrenze pro Gruppe, sodass Ihre echten Zimmerlisten, Busse und Manifeste intakt bleiben.

Ja. Sie können jederzeit über Abrechnung & Tarife in der App upgraden, downgraden oder kündigen. Upgrades werden anteilig berechnet, und wenn Sie kündigen, behalten Sie den Zugang bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums.

Ja. Bei jährlicher Zahlung erhalten Sie zwei Monate gratis im Vergleich zur monatlichen Zahlung. Sie können jederzeit zwischen monatlich und jährlich wechseln.

Die 30-tägige Testphase bietet alle Professional-Funktionen für bis zu 100 Pilger, 2 Gruppen und 3 Teammitglieder, dazu 100 kostenlose Nachrichten-Credits, sobald Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen. PDFs tragen ein Wasserzeichen; Excel- und CSV-Exporte sind innerhalb dieser Limits verfügbar. Zum Start ist keine Kreditkarte nötig.

Nein. Sie können Ihre Agentur erstellen und die 30-tägige Testphase mit nur Ihrem Namen, Ihrer E-Mail und einem Passwort starten. Zahlungsdaten geben Sie erst ein, wenn Sie sich für ein Abonnement entscheiden.

Es wird nichts gelöscht. Das Panel bleibt 14 Tage lang nur lesbar geöffnet, sodass Sie weiterhin alles ansehen und exportieren können; danach wird es geschlossen, bis Sie einen Tarif wählen. Sobald Sie abonnieren, ist alles so, wie Sie es verlassen haben, und die Testgrenzen sowie das PDF-Wasserzeichen entfallen.

Ja, innerhalb der Grenzen von 100 Pilgern und 2 Gruppen. Tabellenexporte sind verfügbar, PDFs tragen ein Test-Wasserzeichen. Abonnieren Sie für weiteren Zugriff, bezahlte Limits und saubere PDFs.

Ja. Wir verwenden AES-256-Verschlüsselung, denselben Standard, den globale Institutionen nutzen. Ihre Daten sind von anderen Agenturen isoliert, gehören ausschließlich Ihnen und werden regelmäßig auf Servern in der EU gesichert.

Auf jeden Fall. Mit unseren Importwerkzeugen bringen Sie jahrelange Pilgerhistorie oder aktive Gruppendaten in wenigen Klicks ein, sodass Sie nicht bei null anfangen müssen.

Ja. Excel- und CSV-Exporte umfassen Pilger, Zimmerlisten, Flugmanifeste und Visa-Vorbereitungsdaten sowie PDF-Dokumente wie Rechnungen, Verträge und Reisepläne. In der Testphase sind Tabellen innerhalb der Limits verfügbar; PDFs tragen ein Wasserzeichen.

Alle Daten werden auf sicheren Cloud-Servern in der EU mit regelmäßigen verschlüsselten Backups gehostet, im Einklang mit den DSGVO-Anforderungen.

Ziyara ist auf Einfachheit ausgelegt. Die meisten Agenten sind innerhalb von 30 Minuten voll einsatzfähig, und der Quickstart in der App führt Sie in etwa einer Minute durch den Start Ihrer ersten Gruppe.

Ja. Ziyara ist vollständig cloudbasiert und für Mobilgeräte optimiert, sodass Sie Ihre Gruppe von Ihrem Telefon aus verwalten können – ob in der Hotellobby oder in der Nähe des Haram.

Ja. Die Plattform und dieses Hilfe-Center sind auf Englisch, Französisch, Bosnisch, Türkisch, Deutsch, Arabisch und Indonesisch verfügbar, mit weiteren Inhalten im Laufe der Zeit.

Ja. Der integrierte Poster-Generator enthält vorgefertigte Vorlagen, die Ihren Gruppennamen, Daten, Preis und Hotels automatisch ausfüllen. Er gehört zu jedem Tarif; während der kostenlosen Testphase tragen Poster ein kleines Ziyara-Zeichen.

Ziyara ersetzt Nusuk oder Ihren saudischen Operator nicht und ist nicht direkt damit verbunden. Es erstellt ein strukturiertes Datenpaket für die vorgegebenen Formulare sowie ein ZIP der Passscans genehmigter Pilger. Bestätigen Sie vor der Einreichung die aktuellen Pflichtfelder.

Ziyara bietet ein Standardlayout und auf häufig genutzte Airlines ausgerichtete Vorbereitungslayouts. Sie verwenden genehmigte Pilgerprofile, sodass Passdaten nicht erneut abgetippt werden. Vorgaben können sich ändern; prüfen Sie die aktuelle Vorlage.

Ja. Jede Gruppe hat einen teilbaren Anmeldelink, der auf jedem Handy und in zehn Sprachen funktioniert. Pilger geben ihre Daten selbst ein und laden Dokumente hoch, doppelte Pässe werden markiert, und jede Anmeldung wartet auf Ihre Freigabe, bevor sie in die Gruppe kommt.

Ja. Im Pilgerformular füllt „Reisepass einlesen“ Name, Passnummer, Geburtsdatum, Ablaufdatum, Geschlecht und Staatsangehörigkeit aus einem Foto der beiden Codezeilen unten auf der Passseite aus. Das Foto wird in Ihrem Browser gelesen und nicht hochgeladen, und die Prüfziffern werden kontrolliert, bevor etwas eingetragen wird. Sie können die beiden Zeilen auch einfügen oder ein Passlesegerät verwenden. Vergleichen Sie das Ergebnis vor dem Speichern mit dem Pass.