Erstattungs- & Stornierungsrichtlinie
Gültig ab: 02.05.2026
Händler des Eintrags
Alle Zahlungen für Ziyara-Abonnements werden von Paddle.com verarbeitet, das als Händler des Eintrags (Merchant of Record) fungiert. Paddle übernimmt die gesamte Abrechnung, Rechnungsstellung, Umsatzsteuer und Erstattungsabwicklung in unserem Auftrag.
Kostenlose Testphase
Wir bieten eine 14-tägige kostenlose Testphase an, damit Sie die Plattform vor einer kostenpflichtigen Nutzung bewerten können. Für den Start der Testphase sind keine Zahlungsinformationen erforderlich. Wenn der Dienst nicht für Sie geeignet ist, lassen Sie die Testphase einfach ablaufen — Ihnen entstehen keine Kosten.
Abonnement-Kündigung
Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen oder über das Paddle-Kundenportal kündigen. Nach der Kündigung bleibt Ihr Zugang bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen und es werden keine weiteren Kosten erhoben.
Erstattungsrichtlinie
Da Paddle der Händler des Eintrags ist, werden alle Erstattungsanträge direkt von Paddle gemäß deren Standardrichtlinien bearbeitet:
Paddle respektiert alle gesetzlichen Widerrufs- und Bedenkzeitrechte gemäß den Gesetzen Ihres Rechtsgebiets (z. B. das 14-tägige Widerrufsrecht innerhalb der EU/des EWR/UK).
Planänderungen
Sie können Ihren Plan jederzeit upgraden oder downgraden. Upgrades werden für den Rest des aktuellen Abrechnungszeitraums anteilig berechnet. Downgrades treten zu Beginn des nächsten Abrechnungszyklus in Kraft.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Abrechnung haben oder Hilfe bei einer Erstattung benötigen, können Sie das Paddle-Support-Team direkt unter paddle.net erreichen oder uns unter info@ziyara.io kontaktieren und wir helfen Ihnen weiter.