Vize za umru u agenciji: od pasoša do izdate vize

Četvrtak je navečer, devetnaest dana do leta. Saudijski operater javlja: dvanaest fotografija odbijeno, tri imena se ne slažu s pasošima, jedan pasoš ističe u maju. Sve pošaljite ponovo do sutra u podne.

Ništa u toj poruci nije stvar Saudijske Arabije. Sve što u njoj piše odlučeno je sedmicama ranije, za vašim stolom, onog dana kada se svaki putnik prijavio.

Ukratko: agencija izvan Saudijske Arabije ne izdaje vize za umru. Ona priprema podatke koje predaje onaj ko ima nalog na platformi Nusuk Masar. Ti podaci su spremni kada za svakog putnika važe četiri stvari: pasoš važi šest mjeseci od dolaska i ukucan je tačno kao u mašinski čitljivim redovima; fotografija odgovara zahtjevima portala; hotel je rezervisan i evidentiran; a datum predaje je takav da viza bude izdata u posljednjih 30 dana prije dolaska.

Ko šta radi kod vize za umru

Ko	Šta radi	Šta mu treba
Vi, agencija	Prikupljate i provjeravate podatke, dokumente i uplate svakog putnika i predajete jedan potpun paket	Putnici koji se prijave na vrijeme
Vlasnik naloga na Nusuk Masaru — vaš saudijski operater, ili vaša agencija ako ima ugovor kao strani agent	Na platformi Ministarstva evidentira grupu, hotel i zahtjeve za vize	Tačni podaci u njegovom formatu, na dogovoreni datum
Ministarstvo hadža i umre Saudijske Arabije	Izdaje vize i ocjenjuje agencije koje šalju putnike	Rezervacije i podaci koji se slažu

Dva pravila određuju cijeli posao. Od 10. juna 2025. viza za umru izdaje se tek kada je smještaj putnika evidentiran na Nusuk Masaru. A od novembra 2025. viza se automatski poništava ako putnik ne uđe u Saudijsku Arabiju u roku od 30 dana od dana izdavanja. Prvo pravilo stavlja odluku o hotelu ispred vize. Drugo zabranjuje da se zahtjev preda prerano. Oba su, s izvorima, objašnjena u vodiču Nusuk pravila za umra-agencije.

Pet koraka jedne vize

1. Prikupite pri prijavi, a ne pred rok

Sve tražite onog dana kada se putnik prijavi, dok mu je još stalo da pošalje:

• podatke iz pasoša i čist sken stranice s fotografijom;
• fotografiju za vizu;
• s kojim pasošem putuje, ako ih ima dva;
• koju vizu već ima, ako je ima. Od jula 2026. postoji jednogodišnja viza za umru s više ulazaka, pa je putnik koji se vraća možda već posjeduje.

Dokument koji tražite prve sedmice je podsjetnik. Isti dokument u posljednjoj sedmici je vanredno stanje.

2. Provjerite prije nego što išta ode iz kancelarije

Provjera	Šta pođe po zlu ako je preskočite
Pasoš važi najmanje šest mjeseci od dolaska	Novi pasoš se čeka sedmicama; kad se otkrije kasno, mjesto je izgubljeno
Ime, broj i datumi tačno kao u mašinski čitljivim redovima pasoša	Viza, avio-manifest i hotelska rezervacija moraju se slagati s dokumentom
Fotografija: novija, lice jasno vidljivo, čista bijela pozadina, u dozvoljenoj veličini datoteke (trenutno 5–100 KB)	Fotografija se provjerava automatski, a slika s telefona je obično prevelika
Jedan zapis po putniku	Ista osoba ukucana dvaput postaje dva zahtjeva
Hotel je rezervisan i evidentiran kod vlasnika naloga	Bez hotela na Nusuk Masaru nema vize

Potpuna lista dokumenata, s pravilima o vakcinama za hadž i umru, nalazi se u vodiču dokumenti za umru i hadž.

3. Predajte jednom, u operaterovom formatu

Svaki operater ima svoju tabelu: svoje kolone, svoj redoslijed, svoj format datuma, svoj način pisanja spola. Popunite tu tabelu, a ne svoju, i pošaljite je zajedno sa skenovima pasoša i fotografijama kao jedan paket, na dogovoreni datum.

Ispravke koje naknadno šaljete u posebnim porukama razlog su što operater na kraju radi s tri verzije vaše grupe. Ako se nešto promijeni, pošaljite kompletnu ispravljenu tabelu i napišite koji su redovi mijenjani.

4. Pratite svakog putnika, a ne grupu

"Vize su u obradi" nije status. Svaki putnik je na čekanju, odobren ili odbijen, a svaka odobrena viza ima broj i datum izdavanja. Iz datuma izdavanja znate posljednji dan kada taj putnik smije ući u Saudijsku Arabiju — trideset dana kasnije — i možete ga uporediti s danom kada grupa slijeće.

Odbijanje je gotovo uvijek jedna od provjera iz drugog koraka. Ispravite ga isti dan; ostalima rok već teče.

5. Zatvorite posao

Kada vize stignu, sačuvajte svaku uz zapis putnika, a komplet dajte vođi grupe. Prije polaska svaki putnik treba imati i instaliranu aplikaciju Nusuk u koju je prijavljen, jer se dozvola za umru dobija u njoj. Ostatak posljednje sedmice je u kontrolnoj listi pred polazak.

Rok od 30 dana određuje datum predaje

Računajte unazad od dana dolaska grupe. Nijedna viza ne smije biti izdata više od 30 dana prije toga.

Za grupu koja slijeće 20. februara 2027. to znači da ništa ne smije biti izdato prije 21. januara — a u praksi i koji dan kasnije, jer viza koja ističe baš na dan dolaska ne ostavlja prostora za odgođen let. Podaci su, dakle, potpuni i provjereni početkom januara, a s operaterom dogovarate predaju u drugoj polovini mjeseca.

Kraj sezone postavlja drugu granicu. Za 1448. h. kalendar Ministarstva glasi:

Rok	Datum
Posljednji dan za izdavanje viza za umru	9. mart 2027.
Posljednji dan za ulazak u Saudijsku Arabiju	23. mart 2027.
Posljednji dan za izlazak iz Saudijske Arabije	7. april 2027.

Ramazan 1448. pada u februar i mart 2027, pa je polazak u posljednjoj trećini ramazana tik uz ove datume. Planirajte ga s rezervom i krajnji rok upišite u uslove putovanja.

Pet grešaka koje koštaju viza

1. Predati zahtjev što ranije. Nekad je to bila dobra praksa. Otkako važi rok od 30 dana, tako nastaju vize koje na dan polaska više ne postoje.
2. Pisati imena onako kako ih porodica izgovara. Odlučuje pasoš, do posljednjeg slova.
3. Skupljati fotografije u posljednjoj sedmici. Odbijenu fotografiju tada nema ko ni kada zamijeniti.
4. Slati ispravke na komade. Svaki put jedna kompletna tabela, nikad niz poruka.
5. Prodati polazak pred kraj sezone, a ne pogledati kalendar. Vizu koja se poslije 9. marta ne može izdati ne spašava ni najbolji ugovor s hotelom.

Postoji još jedan razlog za pažnju. U februaru 2026. Ministarstvo je, nakon redovne procjene učinka, suspendovalo ugovore s 1.800 od oko 5.800 stranih agencija za umru. Uredni podaci i putnici koji odlaze na vrijeme dio su onoga po čemu se ocjenjuje agencija — i operater koji stoji iza nje.

Kako pomaže Ziyara

Ziyara se ne povezuje s Nusukom i ne predaje vize. Ona priprema podatke i prati šta se vratilo.

• Prikupljanje: putnici se prijavljuju preko vašeg linka i dodaju sken pasoša i fotografiju; privatni link za slanje dokumenata kasnije prikupi ono što nedostaje. Osoblje može fotografiju pasoša učitati pravo u formu i prije snimanja uporediti rezultat s dokumentom.
• Provjera: istek pasoša je kolona s upozorenjem, isti pasoš ne može se unijeti dvaput na jedno putovanje, a lista Nedostajući dokumenti pokazuje ko vam još nešto duguje.
• Predaja: tabelu svog operatera opišete jednom — kolone, naslovi, format datuma — i svaka grupa se izvozi u nju, uz skenove pasoša i fotografije odobrenih putnika u ZIP datotekama.
• Praćenje: svaki putnik ima status, broj, vrstu i datum izdavanja vize. Upišite datum izdavanja i Ziyara pokazuje posljednji dan za ulazak, a putnika označi crveno ako taj dan pada prije dolaska grupe.

Svaka nova grupa dobija i zadatak da se zahtjevi za vize predaju 30 dana prije polaska. Kako to izgleda s kupčeve strane, piše u vodiču za kupovinu softvera za umru i hadž; sve možete isprobati u besplatnom probnom periodu.

Česta pitanja

Ko predaje zahtjev za vizu za umru: agencija ili saudijski operater?

Onaj ko ima nalog na Nusuk Masaru, platformi Ministarstva za pružaoce usluga umre. Za većinu agencija izvan Saudijske Arabije to je njihov saudijski operater, koji hotel i zahtjeve evidentira s podacima koje mu agencija pošalje.

Koliko ranije se viza za umru smije izdati?

Najranije 30 dana prije ulaska putnika u Saudijsku Arabiju. Viza koja nije iskorištena u roku od 30 dana od izdavanja automatski se poništava, zato podatke pripremite rano, a predaju tempirajte kasno.

Koliko putnik smije ostati s vizom za umru?

Do tri mjeseca nakon dolaska. To je odvojeno od 30 dana koji smiju proći između izdavanja i ulaska. Jednogodišnja viza s više ulazaka, uvedena u julu 2026, dozvoljava ukupno do 90 dana boravka.

Šta se provjerava na fotografiji za vizu za umru?

Novija fotografija u boji, lice jasno vidljivo, na čistoj bijeloj pozadini, u veličini datoteke koju portal dozvoljava — trenutno 5 do 100 KB. Fotografije koje ne prođu automatsku provjeru se odbijaju.

Predaje li Ziyara zahtjeve za vize na Nusuk?

Ne. Ziyara priprema podatke u obliku koji traži vaš operater, uz skenove pasoša i fotografije, i bilježi status i datume vize svakog putnika. Zahtjev predaje vlasnik naloga na Nusuk Masaru.

Izvori

• Gulf News — Saudijska Arabija objavila kalendar sezone umre 1448. h.
• Gulf News — Nema vize za umru bez odobrene hotelske rezervacije na Nusuk Masaru
• Gulf News — Saudijska Arabija objavila izmjene pravila o vizama za umru (oktobar 2025)
• Khaleej Times — Saudijska Arabija uvodi jednogodišnju vizu za umru s više ulazaka (juli 2026)
• Ministarstvo hadža i umre Saudijske Arabije — suspendovani ugovori s 1.800 stranih agencija (februar 2026)
• Nusuk Umrah — zvanična platforma
• Ministarstvo hadža i umre Saudijske Arabije — zvanični portal