Politika privatnosti

Ažurirano: 02.05.2026

Pregled

Poštujemo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka. Ova politika objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše informacije.

Opseg ove politike

Ova Politika privatnosti primjenjuje se na web stranicu Ziyara (ziyara.io), mobilnu aplikaciju Ziyara dostupnu na Google Play i Apple App Store, te sve povezane usluge (zajedno „Usluge"). Korištenjem naših Usluga pristajete na prikupljanje i korištenje informacija kako je opisano u ovoj politici.

Informacije koje prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće vrste informacija:

• Podatci o računu – ime, e-mail, broj telefona i organizacijski podatci dati prilikom registracije.
• Podatci o hodočasnicima – lični podatci, informacije o pasošu, putni dokumenti i povezani podatci koje unose ovlašteni korisnici agencija.
• Kamera i fotografije – slike snimljene ili odabrane pri korištenju funkcija unutar aplikacije poput skeniranja pasoša ili postavljanja profilne fotografije (pogledajte „Mobilna aplikacija i dozvole uređaja" ispod).
• Podatci o korištenju – tip uređaja, operativni sistem, preglednik, IP adresa i zapisnici interakcija koji se prikupljaju automatski.
• Podatci o plaćanju – obrađeni sigurno putem našeg provajdera plaćanja (vidi ispod); ne pohranjujemo kompletne kartične podatke.

Mobilna aplikacija i dozvole uređaja

Naša mobilna aplikacija može zatražiti sljedeće dozvole uređaja:

• Kamera (android.permission.CAMERA) – Koristi se za skeniranje QR koda direktno unutar aplikacije. Slike se šalju na naše sigurne servere putem šifrovane veze i čuvaju privatno na AWS S3. Kamera se aktivira samo kada eksplicitno odaberete skeniranje ili fotografisanje; ne pristupamo kameri u pozadini.
• Skladištenje / Mediji – Koristi se da vam omogući odabir postojećih fotografija ili dokumenata sa vašeg uređaja za upload.
• Internet – Potreban za komunikaciju s našim serverima i sinhronizaciju podataka.

Možete opozvati bilo koju dozvolu u bilo kojem trenutku putem postavki vašeg uređaja. Opoziv dozvole za kameru će onemogućiti funkcije skeniranja pasoša i snimanja fotografija, ali neće utjecati na ostale funkcionalnosti.

Kako koristimo vaše informacije

Prikupljene informacije koristimo za pružanje i poboljšanje naših Usluga, obradu rezervacija i plaćanja, komunikaciju s vama, osiguranje sigurnosti i poštivanje zakonskih obaveza. Ne prodajemo vaše lične podatke trećim stranama.

Obrada plaćanja

Za naplatu koristimo Paddle. Paddle obrađuje i čuva podatke o plaćanju u skladu sa svojim pravilima; mi ne pohranjujemo kompletne kartične podatke na našim serverima.

Gdje čuvamo podatke

Fajlovi koje otpremite i backupi se čuvaju na Amazon Web Services (AWS), koristimo S3 za skladištenje. Pristup je ograničen i koristimo potpisane URL-ove za privremeni pristup.

Zadržavanje podataka

Čuvamo podatke onoliko koliko je potrebno za pružanje usluge ili koliko to zakon zahtijeva. Za zahtjeve za brisanjem kontaktirajte info@ziyara.io.

Vaša prava

Imate pravo pristupa, ispravke i zahtjeva za brisanjem ličnih podataka. Kontaktirajte nas na info@ziyara.io.

Kontakt

Za pitanja pišite na: info@ziyara.io

Međunarodni transferi i procesori

Koristimo Paddle, AWS (S3) i Tawk.to (chat podrška uživo). Podaci mogu biti preneseni izvan EEA/UK/Türkiye; oslanjamo se na odgovarajuće garancije kao što su Standardne ugovorne klauzule ili odluke o podobnosti.

GDPR / KVKK / CCPA

Imate zakonska prava glede pristupa, ispravke i brisanja podataka. Kalifornijski korisnici imaju dodatna prava pod CCPA. Za zahtjeve kontaktirajte info@ziyara.io.