Par Ahmed, Fondateur de Ziyara Dernière mise à jour 8 octobre 2026
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Un vendredi soir, un message arrive : « Combien coûte l'Omra en mars pour nous quatre ? » Vous répondez par un chiffre. Le lundi, ils ont réservé dans une autre agence — celle qui a envoyé une page avec le nom des hôtels, la distance à pied jusqu'au Haram, ce que le prix comprenait et une date limite pour se décider.
Un prix dans un message n'est pas une offre. On ne peut ni le comparer, ni le transmettre au reste de la famille, ni s'y fier. Un devis, si — et il se prépare en dix minutes quand la structure est prête.
En bref : un bon devis Omra précise sept éléments — pour qui il est établi, les dates, les deux hôtels, un prix par personne pour chaque type de chambre, ce qui est inclus ou non, l'acompte et la durée de validité de l'offre. Le modèle de devis gratuit prévoit un emplacement pour chacun.
Les sept éléments de tout devis Omra
| # | Ce qu'il faut préciser | Si vous l'oubliez… |
|---|---|---|
| 1 | Pour qui, et combien de pèlerins | …vous proposez une quadruple à un couple |
| 2 | Les dates de départ et de retour | …« mars » devient une discussion sur les prix du Ramadan |
| 3 | Les deux hôtels et le nombre de nuits dans chacun | …votre hôtel au pied du Haram est comparé à un autre situé à deux kilomètres |
| 4 | Un prix par personne en quadruple, triple et double | …la famille suppose que le prix en quadruple vaut aussi pour la double |
| 5 | Ce qui est inclus — et ce qui ne l'est pas | …les repas et les visites deviennent une demande de remboursement à La Mecque |
| 6 | L'acompte et la date du solde | …une réservation est « confirmée » sans qu'aucun argent n'ait été reçu |
| 7 | La date de validité | …on vous oppose le prix du mois dernier après la hausse du billet |
Partez de vos coûts, pas du dépliant d'un concurrent
Les trois prix par type de chambre sont l'endroit où la plupart des devis se trompent. L'hôtel se paie à la chambre : un pèlerin en double vous coûte donc bien plus cher qu'un pèlerin en quadruple. Dans notre exemple chiffré, les paliers sont les suivants :
| Type de chambre | Prix par personne | Écart avec la quadruple |
|---|---|---|
| Quadruple | 1 490 € | — |
| Triple | 1 590 € | + 100 € |
| Double | 1 790 € | + 300 € |
Si votre double n'est qu'à 100 € au-dessus de la quadruple, chaque couple qui la réserve achète en dessous de votre coût. Faites le calcul une fois avec le calculateur de coût d'un forfait Omra — il part de vos tarifs fournisseurs et donne un prix par type de chambre — et lisez comment fixer le prix d'un forfait Omra pour la méthode.
Comment remplir le modèle
- Saisissez d'abord le nombre de pèlerins. Le modèle le compare aux chambres choisies et fait passer le total au rouge quand les deux ne concordent pas.
- Nommez les hôtels. « Un hôtel 4 étoiles à La Mecque » invite à une comparaison que vous perdez face à l'offre la moins chère. Un nom d'hôtel, lui, se vérifie.
- Listez ce qui est inclus, et ce qui ne l'est pas. Tout ce qui n'est pas écrit sera supposé.
- Donnez l'acompte en montant, pas seulement en pourcentage. « 20 % — 1 192 € — confirment la réservation. »
- Fixez une date de validité que vous pouvez tenir. Vos options de vol et d'hôtel ont leurs propres échéances ; l'offre doit expirer avant elles.
Le modèle s'ouvre sur cet exemple : quatre pèlerins dans une chambre quadruple, 4 × 1 490 € = 5 960 €, un acompte de 20 % soit 1 192 €, et 4 768 € à régler avant le départ. Remplacez le contenu des cellules jaunes et les totaux suivent.
Du devis à la réservation
Un oui vaut le plus dans la première heure, tant que la famille est décidée. Tenez prêtes les trois étapes suivantes :
- Envoyez le lien d'inscription, pour que chaque pèlerin saisisse lui-même les données de son passeport. Voir réservation et inscription en ligne pour les groupes Omra.
- Émettez la facture avec l'acompte dessus. Le modèle de facture Omra prend le relais là où celui-ci s'arrête.
- Notez d'où venait la demande, afin de savoir après la saison quel canal a rempli le groupe.
Où se situe Ziyara
Ziyara ne produit pas de devis sous forme de document distinct ; ce modèle reste donc utile même si vous y gérez vos groupes. Ziyara prend en charge tout ce qui entoure l'offre : les demandes sont suivies du premier message jusqu'au pèlerin confirmé, chaque départ porte ses propres prix par type de chambre, et le lien d'inscription transforme un oui en fiche pèlerin. À partir de là, les paiements sont enregistrés dans toutes les formules ; les factures et les échéanciers font partie de la formule Professional. Les tarifs figurent sur la page des tarifs, et le guide d'achat du logiciel pour agences Omra et Hajj vous aide à confronter n'importe quelle plateforme à votre propre fonctionnement.
Questions fréquentes
Que doit contenir un devis Omra ?
Le destinataire et le nombre de pèlerins, les dates du voyage, les deux hôtels avec le nombre de nuits, un prix par personne pour chaque type de chambre, la liste de ce qui est inclus ou non, l'acompte et l'échéancier, et la date jusqu'à laquelle l'offre est valable.
Existe-t-il un modèle de devis Omra gratuit ?
Oui. C'est un fichier Excel gratuit, en sept langues, sur notre page de modèles. Il totalise l'offre par type de chambre, calcule l'acompte et vous alerte quand la répartition par chambre ne correspond pas au nombre de pèlerins. Aucune inscription n'est nécessaire.
Quelle différence entre un devis et une facture ?
Un devis est une offre faite avant que le client se décide ; il ne vous engage que jusqu'à sa date de validité. Une facture est émise une fois la réservation confirmée et constate ce qui est dû et ce qui a été payé.
Combien de temps un devis Omra doit-il rester valable ?
Aussi longtemps que tiennent les prix sur lesquels il repose. Vérifiez jusqu'à quand vos options de vol et d'hôtel sont garanties et fixez la date à l'intérieur de cette période. Une offre sans date de validité est une promesse de prix sans fin.
