Politique de remboursement et d'annulation
Date d'entrée en vigueur : 26.07.2026
Vendeur officiel (Merchant of Record)
Tous les paiements relatifs aux abonnements Ziyara.io sont traités par Paddle.com, qui agit en qualité de vendeur officiel (Merchant of Record). Paddle assure pour notre compte l'ensemble de la facturation, de l'émission des factures, de la TVA et du traitement des remboursements.
Essai gratuit
Nous proposons un essai gratuit de 30 jours afin que vous puissiez évaluer la plateforme avant de souscrire une formule payante. Aucune information de paiement n'est requise pour démarrer l'essai. Si le service ne vous convient pas, laissez simplement l'essai expirer — aucun montant ne vous sera facturé.
Résiliation de l'abonnement
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou via le portail client Paddle. Après résiliation, votre accès se poursuit jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, et aucun nouveau prélèvement n'est effectué.
Politique de remboursement
Paddle étant le vendeur officiel, toutes les demandes de remboursement sont traitées directement par Paddle, conformément à ses politiques standard :
Paddle respecte l'ensemble des droits légaux de rétractation et des délais de réflexion prévus par la législation de votre juridiction (par exemple le droit de rétractation de 14 jours dans l'UE, l'EEE et le Royaume-Uni).
Changement de formule
Vous pouvez passer à une formule supérieure ou inférieure à tout moment. Les montées en gamme sont calculées au prorata de la période de facturation en cours. Les passages à une formule inférieure prennent effet au début du cycle de facturation suivant.
Contact
Pour toute question relative à la facturation ou pour obtenir de l'aide sur un remboursement, vous pouvez contacter directement l'équipe d'assistance de Paddle sur paddle.net, ou nous écrire à info@ziyara.io et nous vous aiderons.