الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته عن Ziyara — الباقات والبيانات والبدء.
الباقات والفوترة
تناسب Starter الوكالات الصغيرة أو المُلّاك الأفراد: ثلاثة مقاعد مشرفين، وتوزيع تلقائي ذكي للغرف، وحتى 250 معتمرًا سنويًا. تضيف Professional سبعة مقاعد إضافية (عشرة إجمالًا)، ولوحات مالية، وفوترة، وحملات، وحتى 1500 معتمر سنويًا — مثالية للفرق التي تريد تتبّع الأرباح والنمو. أما Enterprise فهي لمشغّلي الحجم الكبير الذين يريدون إعدادًا ونقل بيانات ننجزه نيابةً عنهم، ودعم WhatsApp ذا أولوية مع جهة اتصال مخصصة، واتفاقية مستوى خدمة تعاقدية.
تدير Starter الرحلات: المعتمرون والمجموعات والفنادق والرحلات الجوية وتوزيع الغرف التلقائي الذكي والتسجيل الإلكتروني والمستندات والمدفوعات والتذكيرات، لثلاثة أعضاء في الفريق. وتدير Professional العمل أيضًا: الفواتير وخطط التقسيط، والمصروفات وفواتير الموردين، ولوحة المالية مع ربح كل مجموعة، وحملات البريد الإلكتروني و SMS، وسجل التدقيق، وعشرة أعضاء في الفريق، وما يصل إلى 1500 معتمر سنويًا.
تغطي Starter حتى 250 معتمرًا خلال 12 شهرًا متجددة، وتغطي Professional حتى 1500، وكلتاهما بمجموعات بلا حدود؛ أما Enterprise فغير محدودة. هذه حدود مرنة — عند اقترابك من الحد وعند تجاوزه نُعلمك ونساعدك على الترقية؛ ولا نُغلق أبدًا مجموعة نشطة. لا يوجد أبدًا حد لكل مجموعة، لتبقى قوائم غرفك وحافلاتك وكشوف ركابك الفعلية كما هي.
نعم. يمكنك الترقية أو التخفيض أو الإلغاء في أي وقت من الفوترة والباقات داخل التطبيق. تُحتسب الترقيات بالتناسب، وإذا ألغيت تحتفظ بالوصول حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.
نعم. يمنحك الدفع السنوي شهرين مجانًا مقارنةً بالدفع الشهري. ويمكنك التبديل بين الشهري والسنوي في أي وقت.
الفترة التجريبية المجانية
تشمل تجربة 30 يومًا جميع ميزات Professional لما يصل إلى 100 معتمر ومجموعتين و3 أعضاء في الفريق، مع 100 من رصيد الرسائل المجاني عند تأكيد بريدك الإلكتروني. تحمل ملفات PDF علامة مائية، وتتوفر تصديرات Excel وCSV ضمن هذه الحدود. لا حاجة إلى بطاقة ائتمان.
لا. يمكنك إنشاء وكالتك وبدء التجربة لمدة 30 يومًا باسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة مرور فقط. لا تُدخل بيانات الدفع إلا عندما تختار الاشتراك.
لا يُحذف شيء. تبقى اللوحة مفتوحة للعرض فقط لمدة 14 يومًا، فتستطيع الاطلاع على كل شيء وتصديره؛ ثم تُغلق إلى أن تختار باقة. وبمجرد اشتراكك يعود كل شيء كما تركته، وتزول حدود التجربة والعلامة المائية على ملفات PDF.
نعم، ضمن حد 100 معتمر ومجموعتين. تتوفر تصديرات الجداول، بينما تحمل ملفات PDF علامة التجربة. اشترك لاستمرار الوصول وحدود الباقة المدفوعة وملفات PDF النظيفة.
البيانات والأمان
نعم. نستخدم تشفير AES-256، وهو المعيار نفسه الذي تستخدمه المؤسسات العالمية. بياناتك معزولة عن الوكالات الأخرى، وتخصّك وحدك، وتُنسخ احتياطيًا بانتظام على خوادم في الاتحاد الأوروبي.
بالتأكيد. تتيح لك أدوات الاستيراد لدينا إدخال سنوات من سجل المعتمرين أو بيانات المجموعات النشطة في بضع نقرات، فلا تبدأ من الصفر.
نعم. تشمل تصديرات Excel وCSV المعتمرين وقوائم الغرف وكشوف الرحلات وبيانات إعداد التأشيرة، إضافةً إلى PDF للفواتير والعقود وخطط السفر. خلال التجربة تتوفر الجداول ضمن الحدود وتحمل ملفات PDF علامة مائية.
تُستضاف جميع البيانات على خوادم سحابية آمنة في الاتحاد الأوروبي مع نسخ احتياطية مشفّرة منتظمة، بما يتوافق مع متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
استخدام Ziyara
صُمِّمت Ziyara للبساطة. يصبح معظم الوكلاء جاهزين للعمل بالكامل خلال 30 دقيقة، ويرشدك دليل البدء السريع داخل التطبيق خلال إطلاق مجموعتك الأولى في نحو دقيقة.
نعم. Ziyara سحابية بالكامل ومُحسّنة للأجهزة المحمولة، لذا يمكنك إدارة مجموعتك من هاتفك — سواء كنت في بهو الفندق أو بالقرب من الحرم.
نعم. المنصة ومركز المساعدة هذا متوفران بالإنجليزية والفرنسية والبوسنية والتركية والألمانية والعربية والإندونيسية، مع إضافة المزيد من المحتوى بمرور الوقت.
نعم. يتضمن منشئ الملصقات المدمج قوالب جاهزة تملأ تلقائيًا اسم مجموعتك وتواريخها وسعرها وفنادقها. وهو متاح في كل الباقات؛ وخلال التجربة المجانية تحمل الملصقات علامة Ziyara صغيرة.
لا يحلّ Ziyara محل نسك أو المشغّل السعودي ولا يتصل بهما مباشرة. يُنشئ حزمة بيانات منظّمة للنماذج المطلوبة، مع ZIP لصور جوازات المعتمرين المعتمدين. أكّد الحقول الحالية قبل التقديم.
يوفر Ziyara نموذجًا قياسيًا ونماذج إعداد لشركات الطيران الشائعة. تستخدم ملفات المعتمرين المعتمدة فلا تُعاد كتابة الجوازات. قد تتغير المتطلبات؛ تحقّق من النموذج الحالي.
نعم. لكل مجموعة رابط تسجيل قابل للمشاركة يعمل على أي هاتف وبعشر لغات. يُدخل المعتمرون بياناتهم ويرفعون وثائقهم بأنفسهم، وتُنبَّه الجوازات المكررة، ويبقى كل تسجيل بانتظار موافقتك قبل انضمامه إلى المجموعة.
نعم. في نموذج المعتمر يملأ زر قراءة جواز السفر الاسم ورقم الجواز وتاريخ الميلاد وتاريخ الانتهاء والجنس والجنسية من صورة لسطرَي الرمز أسفل صفحة الجواز. تُقرأ الصورة في متصفحك ولا تُرفع إلى أي مكان، ويُتحقق من أرقام التحقق قبل تعبئة أي حقل. ويمكنك أيضًا لصق السطرين أو استخدام قارئ جوازات. قارن النتيجة بالجواز قبل الحفظ.
أدر وكالتك على Ziyara
ابدأ فترتك التجريبية المجانية لمدة 30 يومًا. لا حاجة لبطاقة ائتمان.