الأسئلة الشائعة

تناسب Starter الوكالات الصغيرة أو المُلّاك الأفراد: ثلاثة مقاعد مشرفين، وتوزيع تلقائي ذكي للغرف، وحتى 250 معتمرًا سنويًا. تضيف Professional سبعة مقاعد إضافية (عشرة إجمالًا)، ولوحات مالية، وفوترة، وحملات، واستوديو تصميم بلا علامة مائية — مثالية للفرق التي تريد تتبّع الأرباح والنمو. أما Enterprise فهي لمشغّلي الحجم الكبير الذين يريدون إعدادًا ونقل بيانات ننجزه نيابةً عنهم، ودعم WhatsApp ذا أولوية مع جهة اتصال مخصصة، واتفاقية مستوى خدمة تعاقدية.

تغطي Starter الأساسيات: إدارة العملاء، والمجموعات، والخدمات اللوجستية، والتوزيع التلقائي الذكي للغرف، والمدفوعات الأساسية، والمستندات مع ثلاثة مقاعد مشرفين. تفتح Professional لوحة المالية (الأرباح والخسائر في الوقت الفعلي)، والفوترة وخطط الدفع، وتتبّع المصروفات، وحملات الرسائل النصية والبريد الإلكتروني، وسجلات التدقيق، وعشرة مقاعد مشرفين، واستوديو التصميم PRO بلا علامة مائية.

في Starter يمكنك إضافة حتى 250 معتمرًا خلال 12 شهرًا متجددة، مع مجموعات بلا حدود. هذا حد مرن — إذا تجاوزته نُعلمك فقط ونساعدك على الترقية؛ ولا نُغلق أبدًا مجموعة نشطة. Professional مُصمّمة للحجم الكبير وEnterprise غير محدودة. لا يوجد أبدًا حد لكل مجموعة، لتبقى قوائم غرفك وحافلاتك وقوائم ركابك الفعلية كما هي.

نعم. يمكنك الترقية أو التخفيض أو الإلغاء في أي وقت من الفوترة والباقات داخل التطبيق. تُحتسب الترقيات بالتناسب، وإذا ألغيت تحتفظ بالوصول حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.

نعم. يمنحك الدفع السنوي شهرين مجانًا مقارنةً بالدفع الشهري. ويمكنك التبديل بين الشهري والسنوي في أي وقت.

تمنحك الفترة التجريبية المجانية لمدة 30 يومًا وصولًا إلى جميع ميزات Professional لتقييم كل ما تقدّمه Ziyara. خلال التجربة يمكنك إضافة حتى 100 معتمر ومجموعتين — بما يكفي لتشغيل رحلة حقيقية واحدة — وتحمل عمليات التصدير (PDF وExcel) علامة مائية. لا حاجة إلى بطاقة ائتمان للبدء.

لا. يمكنك إنشاء وكالتك وبدء التجربة لمدة 30 يومًا باسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة مرور فقط. لا تُدخل بيانات الدفع إلا عندما تختار الاشتراك.

عند انتهاء التجربة، تختار ببساطة باقة للمتابعة. تُحفظ بياناتك — لا يُحذف شيء — ويُعاد فتح كل شيء بمجرد اشتراكك. تُرفع حدود التجربة (100 معتمر، مجموعتان، تصدير بعلامة مائية) وفقًا لباقتك.

التجربة مصمّمة للتقييم أكثر من تشغيل رحلة كاملة: فهي تحدّ من المعتمرين والمجموعات وتضع علامة مائية على عمليات التصدير. ولإدارة مجموعة حقيقية من البداية إلى النهاية — بما في ذلك تصدير التأشيرات وقوائم الركاب النظيفة — اشترك في Starter أو Professional.

نعم. نستخدم تشفير AES-256، وهو المعيار نفسه الذي تستخدمه المؤسسات العالمية. بياناتك معزولة عن الوكالات الأخرى، وتخصّك وحدك، وتُنسخ احتياطيًا بانتظام على خوادم في الاتحاد الأوروبي.

بالتأكيد. تتيح لك أدوات الاستيراد لدينا إدخال سنوات من سجل المعتمرين أو بيانات المجموعات النشطة في بضع نقرات، فلا تبدأ من الصفر.

نعم. تتضمن الباقات المدفوعة تصديرًا إلى Excel وCSV للمعتمرين وقوائم الغرف وقوائم ركاب الرحلات وأنظمة التأشيرات، إضافةً إلى مستندات PDF مثل الفواتير والعقود وخطط السفر. لا تحمل عمليات التصدير علامة مائية إلا خلال الفترة التجريبية المجانية.

تُستضاف جميع البيانات على خوادم سحابية آمنة في الاتحاد الأوروبي مع نسخ احتياطية مشفّرة منتظمة، بما يتوافق مع متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

صُمِّمت Ziyara للبساطة. يصبح معظم الوكلاء جاهزين للعمل بالكامل خلال 30 دقيقة، ويرشدك دليل البدء السريع داخل التطبيق خلال إطلاق مجموعتك الأولى في نحو دقيقة. كما تحصل فرق Professional على دعم للإعداد.

نعم. Ziyara سحابية بالكامل ومُحسّنة للأجهزة المحمولة، لذا يمكنك إدارة مجموعتك من هاتفك — سواء كنت في بهو الفندق أو بالقرب من الحرم.

نعم. المنصة ومركز المساعدة هذا متوفران بالإنجليزية والفرنسية والبوسنية والتركية والألمانية والعربية والإندونيسية، مع إضافة المزيد من المحتوى بمرور الوقت.

نعم. يتضمن منشئ الملصقات المدمج قوالب جاهزة تملأ تلقائيًا اسم مجموعتك وتواريخها وسعرها وفنادقها. تتضمن Starter الاستوديو الأساسي؛ وتزيل Professional العلامة المائية وتفتح استوديو التصميم الكامل.