Die meisten fragen, bevor sie sich anmelden. Anfragen / Leads hält diese Gespräche an einem Ort, damit eine WhatsApp-Frage vom Oktober nicht vergessen ist, wenn die Gruppe im Dezember öffnet.
Woher Anfragen kommen
- Von Ihren Anmeldeseiten. Ein Besucher, der noch nicht so weit ist, kann eine Frage hinterlassen; sie kommt hier zusammen mit der Gruppe an, die er angesehen hat.
- Von Hand. Tragen Sie ein, wer anruft, schreibt oder vorbeikommt – mit der Quelle, über die er kam.
- Aus einer Liste. Excel importieren übernimmt eine Tabelle vorhandener Kontakte; laden Sie zuerst die Vorlage herunter, damit die Spalten passen.
Nachfassen
Jede Anfrage hat einen Status – Neu, Kontaktiere, Qualifiziert, Umgewandelt oder Verloren –, eine Priorität, den Kollegen unter Zugewiesen an, die Gruppe oder das Paket, nach dem gefragt wurde, und ein Datum unter Nachfassen am. Die Liste lässt sich nach jedem davon filtern, und der Lead-Block im Dashboard zählt neue, laufende und umgewandelte Anfragen.
Wechseln Sie zur Board-Ansicht, um die Status als Spalten zu sehen und eine Karte weiterzuziehen, sobald das Gespräch vorankommt. Aus einer Zeile heraus schreiben Sie der Person direkt per E-Mail oder WhatsApp.
Eine Anfrage in einen Pilger umwandeln
Entscheidet sich jemand für die Reise, nutzen Sie In Pilger umwandeln. Wählen Sie die Gruppe, ergänzen Sie das Geschlecht und, falls vorhanden, die Passnummer; der Rest lässt sich später beim Pilger vervollständigen. Die Anfrage gilt erst als Umgewandelt, wenn der Pilger gespeichert ist – ein abgebrochenes Formular kostet Sie den Lead also nicht.
Auf dem Board öffnet das Ablegen einer Karte auf Umgewandelt dasselbe Formular.
Anfragen sind keine Kontakte
Kontakte ist eine eigene Seite: das Telefonbuch Ihrer Agentur mit Botschaften, Krankenhäusern, Hotels, Lieferanten und Fahrern. Wer nach einer Reise gefragt hat, gehört unter Anfragen / Leads, wer mit Ihnen reist, unter Pilger.