أغلب الناس يسألون قبل أن يسجّلوا. المعتمرين المحتملون يحفظ هذه المحادثات في مكان واحد، حتى لا يُنسى سؤال وصل عبر واتساب في أكتوبر حين تُفتح المجموعة في ديسمبر.
من أين تأتي الاستفسارات
- من صفحات التسجيل. الزائر غير المستعد للتسجيل يستطيع ترك سؤال؛ فيصل هنا مع المجموعة التي كان يتصفحها.
- يدويًا. أضف من يتصل أو يكتب أو يزور المكتب، مع المصدر الذي جاء منه.
- من قائمة. استيراد Excel يُدخل جدول جهات لديك من قبل؛ نزّل القالب أولًا لتتطابق الأعمدة.
تابع
لكل استفسار حالة — جديد أو الاتصال أو مؤهل أو محول أو مفقود — وأولوية، وزميل في حقل معين إلى، والمجموعة أو الباقة التي سأل عنها، وتاريخ المتابعة. يمكن تصفية القائمة بأي منها، ويحصي قسم العملاء المحتملين في لوحة التحكم الجديد منها والجاري والمحوّل.
انتقل إلى عرض اللوحة لترى الحالات أعمدةً وتسحب البطاقة من عمود إلى التالي كلما تقدّمت المحادثة. ومن السطر تستطيع مراسلة الشخص مباشرة بالبريد الإلكتروني أو واتساب.
حوّل الاستفسار إلى معتمر
حين يقرر أحدهم السفر استخدم تحويل إلى معتمر. اختر المجموعة وأضف الجنس ورقم الجواز إن توفر؛ والباقي يُستكمل لاحقًا في ملف المعتمر. ولا يُعلَّم الاستفسار محول إلا بعد حفظ المعتمر، فالنموذج الذي يُلغى لا يُضيع العميل المحتمل.
وفي اللوحة، إفلات البطاقة على محول يفتح النموذج نفسه.
الاستفسارات ليست جهات اتصال
دليل الاتصال صفحة مستقلة: دفتر هاتف وكالتك للسفارات والمستشفيات والفنادق والمورّدين والسائقين. من سأل عن رحلة مكانه المعتمرين المحتملون، ومن يسافر معك مكانه المعتمرون.