بقلم Ziyara.io آخر تحديث 13 أكتوبر 2026
في هذه الصفحة
أكّد فندق المدينة أربع عشرة غرفة في أكتوبر. وفي يناير يحوّل إليك المشغّل رسالة قصيرة: تاريخ الإفراج مرّ في الخامس من الشهر، والغرف الست التي لم ترسل أسماءها عادت إلى الفندق، وكل طلب جديد بسعر اليوم. لم يخطئ أحد. التاريخ كان في العقد — الصفحة الثانية، سطر واحد، وليس في تقويم أحد.
الفندق والطيران هما أكبر بندين في تكلفة باقة العمرة، والفندق أكثرهما ارتباطًا بالمواعيد. وأغلب ما يتعثر في الفنادق ليس فندقًا سيئًا. بل بند لم يقرأه أحد مرتين.
باختصار: حصة الغرف (الألوتمنت) عدد من الغرف يحتجزه الفندق لك بسعر متفق عليه حتى تاريخ الإفراج. قبل ذلك التاريخ تستطيع إعادة الغرف؛ وبعده إما أنها لك وإما أنها ضاعت، بحسب ما وقّعت عليه. اعرف أي الترتيبات الثلاثة عندك، وضع مواعيده حيث يراها فريقك كل يوم، ولا تبع أبدًا نوع غرفة ليس في العقد.
ثلاث طرق لحجز الغرف
| الترتيب | ما تحصل عليه | ما تخاطر به |
|---|---|---|
| حصة الغرف (ألوتمنت) | غرف بالسعر المتفق عليه حتى تاريخ الإفراج؛ وما لم تؤكده حتى ذلك اليوم يعود | تختفي الغرف في تاريخ الإفراج إن لم يتحرك أحد |
| حجز مضمون (التزام) | الغرف لك في تلك التواريخ، مشغولة أو لا — وغالبًا بسعر أفضل | تدفع ثمن أسرّة فارغة |
| عند الطلب | تحجز غرفة غرفة مع تسجيل المعتمرين، بسعر اليوم | لا الغرفة ولا السعر مضمونان في الأسابيع المزدحمة |
كثير من الشركات يجمع بينها: حجز مضمون صغير للمعتمرين المؤكدين، وفوقه حصة للباقين. والمهم أن يعرف كل من يبيع الباقة أي الغرف من أي نوع.
لماذا مجموعة العمرة أصعب من مجموعة سياحية
فندقان متتاليان. ليالي مكة والمدينة يجب أن تتصل. المغادرة من مدينة والدخول في الأخرى في اليوم نفسه، وبينهما تنقّل يستغرق عدة ساعات.
توزيع الغرف يُحسم متأخرًا. تتعاقد على الغرف الرباعية والثلاثية والثنائية قبل أشهر. أما من يشارك من في الغرفة فيقرره المعتمرون في الأسابيع الأخيرة، والغرف المشتركة تبقى لجنس واحد ما لم تأخذها أسرة (راجع قوائم الغرف لمجموعات العمرة والحج).
الفندق قبل التأشيرة. منذ 10 يونيو 2025 لا تصدر تأشيرات العمرة إلا بعد توثيق السكن على نسك مسار، ويجب أن يكون الفندق مرخّصًا من وزارة السياحة السعودية. والشقة غير المرخّصة ليست خيارًا لحاملي التأشيرة مهما كان سعرها. وترتيب العمل مشروح في قواعد نسك لوكالات العمرة.
أنت في الغالب على بُعد خطوة من العقد. في حالات كثيرة يكون الاتفاق بين مشغّلك السعودي والفندق، وأنت تمسك غرفك عبر المشغّل. اطلب أن ترى الشروط التي تُلزمك لا ملخّصها.
تسعة بنود يجب أن تكون مكتوبة
- التواريخ وعدد الليالي في كل فندق، مع موعدَي الدخول والمغادرة، وما يحدث إن هبطت الرحلة فجرًا.
- الغرف بحسب النوع — كم رباعية وثلاثية وثنائية — وحتى متى يجوز تغيير التوزيع.
- سعر الغرفة في الليلة وعملته وما يشمله: الضرائب والرسوم، والإفطار أو نصف الإقامة.
- تاريخ الإفراج: اليوم الذي تعود فيه الغرف غير المؤكدة. واسأل هل هو تاريخ واحد أم عدة مراحل.
- العربون ومواعيد السداد، وما يُسترد منها.
- عدد الغرف التي يجوز لك إعادتها دون غرامة، وحتى متى.
- رسوم الإلغاء بعد تاريخ الإفراج.
- آخر موعد لقائمة الغرف بالأسماء، وحتى متى يمكن تغيير اسم.
- ما يلتزم به الفندق إن عجز عن تنفيذ الحجز: فندق من الفئة نفسها على المسافة نفسها، وشخص مسمّى في الموقع.
وأضف أمرين ستحمد وجودهما لاحقًا: المسافة عن الحرم كما يذكرها الفندق، ورقم التأكيد لملفك.
الغرفة الفارغة أغلى مما تظن
خذ المجموعة النموذجية من أدلتنا في التسعير: 45 معتمرًا، ست ليالٍ في مكة وأربع في المدينة. مجموعة بهذا الحجم قلّما تسعها الغرف الرباعية وحدها. بست غرف رباعية وخمس ثلاثية وثلاث ثنائية تحتاج أربع عشرة غرفة في كل مدينة.
| المبلغ | |
|---|---|
| غرفة رباعية بقيت فارغة طوال الرحلة (6 ليالٍ بسعر 120 €، و4 ليالٍ بسعر 100 €) | 1,120 € |
| الهامش على معتمر واحد في المثال نفسه | 158.80 € |
| الهامش الضائع إن رددت أربعة معتمرين | 635.20 € |
غرفة رباعية واحدة غير مستعملة تكلّف أكثر من هامش سبعة معتمرين. ورفض أربعة معتمرين لأنك احتجزت غرفة أقل مما يلزم يكلّف 635 €. بهذه الأرقام يكون احتجاز غرف أكثر من اللازم هو الخطأ الأغلى — ما دامت غرف إضافية يمكن إيجادها لاحقًا، وهذا بالضبط ما لا يُعوَّل عليه في الأسابيع المزدحمة. احسبها بأسعارك؛ وحاسبة تكلفة باقة العمرة تتولى الحساب لكل غرفة.
احسب المواعيد رجوعًا
| متى | ما يجب أن يكون قد تم |
|---|---|
| قبل السفر بـ12–10 أسابيع | خيارات الفنادق وشروطها مكتوبة؛ ومواعيد العربون متوافقة مع أقساط معتمريك |
| قبله بـ8–6 أسابيع | الغرف مؤكدة ومسجَّلة لدى صاحب الحساب، وعليها تتوقف التأشيرات |
| في تاريخ الإفراج | قارن التسجيلات بالغرف المحتجزة: أعد أو أضف أو غيّر التوزيع |
| قبله بأسبوعين | قائمة الغرف بالأسماء مرسلة إلى الفندقين |
| الوصول | أرقام التأكيد وجهة الاتصال في الفندق لدى المرشد |
والتركيبة الخطرة هي تاريخ إفراج يقع قبل أن تغلق أنت باب التسجيل. فإن نص العقد على عودة الغرف في 5 يناير وسعر التسجيل المبكر لديك سارٍ حتى الخامس عشر، فلا بد أن يتحرك أحد التاريخين.
والعربون يتبع المنطق نفسه. فدفعة للفندق تستحق قبل القسط الثاني لمعتمريك بثلاثة أسابيع هي فجوة في السيولة لا مشكلة في السعر؛ ودليل إدارة الأقساط والدفعات لمجموعات العمرة يبيّن كيف تؤرَّخ الأقساط حولها.
أين يفيد Ziyara — وأين لا يفيد
Ziyara يحفظ الغرف التي تحتجزها بجوار المعتمرين الذين سينامون فيها. لكل فندق مدينته ونجومه وبُعده؛ وتُضاف الغرف لكل مجموعة بعدد أسرّتها، والإشغال يظهر مباشرة مع توزيع المعتمرين. وصفحة المجموعة تسرد كل إقامة فندقية بتاريخ الدخول والخروج ونوع الوجبات وعدد الغرف ورقم تأكيد الفندق. وتاريخ الإفراج أو العربون يُدخَل مهمةً لها موعد نهائي بجوار قائمة المهام القياسية للرحلة، وفي باقة Professional تبقى فاتورة الفندق المسجَّلة غير مدفوعة ظاهرة ضمن فواتير المورّدين إلى أن تسدّدها.
ما لا يفعله: ليس في Ziyara عقود حصص، ولا يعدّ تنازليًا إلى تاريخ الإفراج من تلقاء نفسه، وليس مرتبطًا بأنظمة حجز الفنادق. العقد يبقى بينك وبين مشغّلك والفندق. وما تحصل عليه هو مكان واحد تتطابق فيه الغرف والأسماء والمواعيد. وبقية التقييم في دليل شراء برنامج إدارة شركات الحج والعمرة، والأسعار في صفحة الأسعار.
الأسئلة الشائعة
ما حصة الغرف الفندقية (الألوتمنت)؟
عدد من الغرف يحتجزه الفندق لك بسعر متفق عليه حتى تاريخ الإفراج. والغرف التي لم تؤكدها حتى ذلك التاريخ تعود إلى الفندق وفق الشروط المتفق عليها.
ما تاريخ الإفراج؟
اليوم الذي تعود فيه الغرف غير المؤكدة من الحصة إلى الفندق. وبعده تتوقف أي غرفة إضافية على التوافر وسعر اليوم، ولذلك يدخل هذا التاريخ تقويمك يوم التوقيع.
كم غرفة تحتاج مجموعة من 45 معتمرًا؟
بحسب أنواع الغرف التي يحجزها معتمروك. خمسة وأربعون شخصًا في غرف رباعية فقط يحتاجون اثنتي عشرة غرفة؛ وبست رباعية وخمس ثلاثية وثلاث ثنائية تصير أربع عشرة في كل مدينة. احسب الغرف من التسجيلات لا من عدد المعتمرين.
هل يجوز أن يسكن المعتمرون في شقة بدل الفندق؟
في تأشيرة العمرة التي تُستخرج عبر مقدّم خدمة يجب أن يكون السكن مرخّصًا من وزارة السياحة السعودية وموثقًا على نسك مسار قبل إصدار التأشيرة. اسأل مشغّلك قبل أن تعرض شيئًا آخر.
هل تأخذ شركة جديدة حجزًا مضمونًا؟
فقط بقدر عدد المعتمرين الذين تتيقن من إحضارهم. فالحجز المضمون يُدفع سواء شُغلت الأسرّة أم لا، ولذلك تبدأ أغلب الشركات الجديدة بحصة أو بغرف عند الطلب، ثم تلتزم بأكثر حين تعرف كيف تمتلئ مجموعاتها.
المصادر
كُتب هذا الدليل وتُرجم بمساعدة أدوات الذكاء الاصطناعي. إذا لاحظت خطأً في المحتوى أو في الترجمة، فراسلنا على info@ziyara.io
