آپ کے زائرین کے لیے موبائل ایپ — کم کالیں، محفوظ گروپ

ایجنسی روانگی سے پہلے جو کچھ کرتی ہے — رجسٹریشن، کمروں کی تقسیم، مسافروں کی فہرستیں — وہ سب ان دو ہفتوں کی تیاری ہے جو واقعی اہم ہیں: خود سفر۔ اور سفر کے دوران ایجنسی کا فون ہی اس کی پراڈکٹ بن جاتا ہے۔

"بس کتنے بجے ہے؟" "ہم کس ہوٹل میں ہیں؟" "ابو نماز پڑھنے گئے تھے، ابھی تک واپس نہیں آئے۔" ہر سوال گائیڈ کے فون یا آپ کے دفتر کی لائن پر آتا ہے — اور گروپ آپ کی ایجنسی کو ان دو ہفتوں کے تجربے سے پرکھتا ہے۔

وہ لمحہ جس سے ہر ایجنسی ڈرتی ہے

ہر سیزن میں کہیں نہ کہیں ایسا ہوتا ہے: ایک بزرگ زائر ہوٹل سے حرم کی طرف نکلتا ہے، ہزاروں لوگوں کے بیچ غلط موڑ مڑ جاتا ہے، اور اسے سمجھ نہیں آتا کہ بتائے کہ وہ کہاں ہے۔ وہ عربی نہیں بولتا۔ اس کے فون میں رومنگ ڈیٹا نہیں۔ اس کے گھر والے ہر پانچ منٹ بعد گائیڈ کو فون کر رہے ہیں۔

گائیڈ سنبھال لیتا ہے — گائیڈ ہمیشہ سنبھال لیتے ہیں — مگر صرف فون کالوں اور اندازوں سے۔ زائرین کی ایپ اسی مسئلے کو حل کرنے کے لیے ہے۔

ایپ زائر کو کیا دے

• ڈیجیٹل بیج — زائر کی تصویر، اس کا QR کوڈ، ہوٹل کی تفصیل اور ایجنسی کے رابطے، ہمیشہ جیب میں۔ بس پر، چیک اِن پر، گروپ کے اجتماع میں دکھایا جاتا ہے؛ حاضری کے لیے اسکین ہوتا ہے تاکہ گائیڈ سیکنڈوں میں جان لے کہ سب موجود ہیں۔
• ایک ٹچ SOS — ہنگامی بٹن جو فوراً زائر کا GPS مقام گائیڈ اور ایجنسی کو بھیجتا ہے۔ حرم کے قریب گم ہونے کا واقعہ بن جاتا ہے: بٹن دبایا، مقام ملا، لے آئے۔ نہ عربی کی ضرورت، نہ گلیوں کے نام بتانے کی۔
• اعلانات جو پہنچیں — بس کے اوقات، ملنے کی جگہوں اور شیڈول کی تبدیلیوں کی پش نوٹیفکیشنز، سیدھی لاک اسکرین پر، گروپ چیٹ میں دبنے کے بجائے۔
• ڈیجیٹل رہنما — مرحلہ وار ہدایات، نیویگیشن کے ساتھ ہوٹلوں کے مقامات، اور سفر کے لیے مفید معلومات، انٹرنیٹ کے بغیر بھی جیب میں، کاغذ کے اس کتابچے کے بجائے جو دوسرے دن کھو جاتا ہے۔

زبانیں اور دعائیں

ایپ سات زبانوں میں دستیاب ہے — انگریزی، بوسنیائی، ترکی، عربی، جرمن، انڈونیشی اور فرانسیسی — اور اس میں دعاؤں کا مجموعہ ہے جو انٹرنیٹ کے بغیر پڑھا جا سکتا ہے۔ زبان لاگ اِن سے پہلے یا سیٹنگز سے چنیں۔

صاف بات کہنا ضروری ہے: یہ نگرانی نہیں۔ زائر کا مقام تب بھیجا جاتا ہے جب وہ خود SOS دبائے — یہ حفاظت کی ایک لائن ہے جو زائر کے اختیار میں ہے، اور خاندان اور امام صاحبان اسے اسی طرح سننا چاہیں گے۔

ایجنسی کو اس سے کیا ملتا ہے

• کم کالیں۔ ہر سفر کے دس بڑے سوالات (بس کا وقت، ہوٹل کا نام، ملنے کی جگہ، گائیڈ کا نمبر) خود جواب پا لیتے ہیں۔ آپ کا گائیڈ کال سینٹر چلانے کے بجائے گروپ کی رہنمائی کرتا ہے۔
• واقعات جلد حل۔ کوآرڈینیٹس کے ساتھ SOS گھنٹہ بھر کی گھبراہٹ والی کالوں کو چند منٹ میں بدل دیتا ہے۔
• سیکنڈوں میں حاضری۔ QR چیک اِن صبح 4 بجے ہوٹل کی لابی میں نام پکارنے کی جگہ لے لیتا ہے۔
• پیشہ ورانہ برتری۔ "ہمارے زائرین کو ڈیجیٹل بیج اور ہنگامی بٹن والی اپنی ایپ ملتی ہے" ایسا جملہ ہے جو پیکج بیچتا ہے — خاص طور پر ان بالغ بچوں کو جو اپنے والدین کے لیے سفر بک کرتے ہیں۔ یہ سب کو یہ بھی بتاتا ہے کہ آپ کی ایجنسی حقیقی نظام پر چلتی ہے، ایک تھکے ہوئے فون پر نہیں۔

بیرونِ ملک برادریوں کے گروپس کے لیے یہ زیادہ اہم کیوں ہے

برطانیہ، یورپ یا خلیج سے جانے والے بہت سے گروپس میں والدین کی نسل اردو یا پنجابی بولتی ہے، عربی یا انگریزی نہیں۔ ان زائرین کے لیے ایپ انتظامات کی ترجمان ہے: اعلانات اسی زبان میں آتے ہیں جس میں آپ لکھیں، ہوٹل کا پتا اجنبی گلی کے نام کے بجائے نقشہ ہے جس پر ٹچ کیا جا سکے، اور مدد ایک بٹن ہے، وہ گفتگو نہیں جو وہ کر نہیں سکتے۔

سسٹمز کا موازنہ کر رہے ہیں؟ ہماری چیک لسٹ کہ عمرہ اور حج ایجنسی سافٹ ویئر کو کیا کرنا چاہیے اسے دوسری ضروری باتوں کے ساتھ بیان کرتی ہے۔

Ziyara میں یہ کیسے ہوتا ہے

زائرین کی موبائل ایپ Ziyara کا حصہ ہے اور ہر پلان میں شامل ہے — یہ الگ سے بیچی جانے والی چیز نہیں۔ ہر رجسٹرڈ زائر کو تصویر، QR کوڈ، رہائش کی معلومات اور آپ کی ایجنسی کے رابطوں والا ڈیجیٹل بیج ملتا ہے؛ SOS بٹن اس کی GPS پوزیشن فوراً گائیڈ اور آپ کی ایجنسی کو بھیجتا ہے؛ اعلانات اور شیڈول کی یاد دہانیاں سیدھی ان کے فون پر آتی ہیں؛ اور ایپ کا رہنما انہیں ہدایات، ہوٹل تک نیویگیشن اور سفر کی معلومات دیتا ہے۔

یہ اسی ڈیٹا پر چلتی ہے جس پر باقی سب کچھ — زائر ایک بار رجسٹر ہوتا ہے، اور بیج، کمروں کی تقسیم، مسافروں کی فہرست اور ایپ سب اسی ایک پروفائل سے لیتے ہیں۔ مفت آزمائش میں آزمائیں: کسی ٹیسٹ گروپ میں خود کو زائر کے طور پر رجسٹر کریں اور سفر کو اپنے گاہک کی نظر سے دیکھیں۔

عام سوالات

کیا SOS بٹن زائرین کو ہر وقت ٹریک کرتا ہے؟

نہیں۔ زائر کا مقام تب بھیجا جاتا ہے جب وہ SOS دبائے، اس لیے یہ زائر کے اختیار والی حفاظتی لائن ہے، مسلسل ٹریکنگ نہیں۔ خاندانوں اور امام صاحبان کو سمجھانے کا آسان ترین طریقہ بھی یہی ہے۔

زائرین Ziyara ایپ میں لاگ اِن کیسے کرتے ہیں؟

ہر زائر ایجنسی کی طرف سے ملنے والے ذاتی QR کوڈ سے لاگ اِن کرتا ہے، اس لیے کسی کو پاس ورڈ بنانا یا یاد رکھنا نہیں پڑتا۔ پھر ایپ اس کا اپنا بیج، ہوٹل کی تفصیل اور گروپ کے اعلانات دکھاتی ہے۔

کیا زائرین کی ایپ WhatsApp گروپ کی جگہ لے لیتی ہے؟

نہیں — یہ سرکاری اعلانات اپنے ذمے لیتی ہے۔ گفتگو اور میل جول گروپ چیٹ میں رہتا ہے، جبکہ ملنے کے اوقات، بسوں کی روانگی اور شیڈول کی تبدیلیاں پش نوٹیفکیشنز کی صورت میں آتی ہیں جو دبتی نہیں۔