ٹریول ایجنسی سافٹ ویئر یا عمرہ سافٹ ویئر: عام CRM کیا نہیں کر سکتا

ڈیمو بہت اچھا رہا۔ ٹریول CRM نے ہر استفسار درج کیا، آپ کے لوگو کے ساتھ کوٹیشنز بھیجیں اور آپ کے اکاؤنٹنٹ کے لیے صاف برآمد کی۔ تین ہفتے بعد آپ کا 45 زائرین کا پہلا گروپ اس میں ہے — اور کمروں کی فہرست واپس Excel میں ہے، کیونکہ نظام کو ایک مرد کو تین غیر محرم خواتین کے ساتھ کمرے میں رکھنے میں کوئی خرابی نظر نہیں آتی۔

جب کوئی عمرہ ایجنسی عام ٹریول ایجنسی سافٹ ویئر خریدتی ہے تو عموماً یہی ہوتا ہے۔ پراڈکٹ میں کوئی خرابی نہیں۔ وہ ایک گاہک کو ایک سفر بیچنے کے لیے بنا ہے، اور آپ روانگیاں چلاتے ہیں۔

مختصر جواب: عام ٹریول ایجنسی سافٹ ویئر اور ٹریول CRM استفسارات، کوٹیشنز، ٹکٹوں اور سپلائرز کی انوائسز میں اچھے ہیں۔ یہ گروپ کے کام پر رک جاتے ہیں — مکہ اور مدینہ میں کمروں کی تقسیم، پاسپورٹ اور ویزا ڈیٹا، مسافروں کی فہرستیں، ہر زائر کی قسطیں۔ اگر گروپس آپ کا ضمنی کام ہیں تو عام نظام اور ایک محتاط اسپریڈشیٹ کافی ہے۔ اگر گروپس ہی آپ کا کاروبار ہیں تو آپ کو روانگی کے گرد بنا سافٹ ویئر چاہیے۔

ایک بکنگ یا ایک روانگی: اصل فرق

ہر نظام کسی ایک چیز کے گرد بنا ہوتا ہے، اور باقی سب کچھ اسی سے جڑا ہوتا ہے۔

سافٹ ویئر	کس کے گرد بنا	کس کام کے لیے
ٹریول ایجنسی مینجمنٹ سافٹ ویئر (بیک آفس)	بکنگ: ایک گاہک، ایک سفر، ایک انوائس	ٹکٹنگ، سپلائرز کی انوائسز، کمیشن، اکاؤنٹنگ برآمدات
ٹریول ایجنسی CRM	گاہک اور فروخت	استفسارات، کوٹیشنز، فالو اپ، ای میل مہمات
گروپ ٹریول مینجمنٹ سافٹ ویئر (ٹور آپریٹر سافٹ ویئر)	روانگی: ایک ٹور، بہت سے مسافر	کوچ ٹورز، اسکول ٹرپس، کارپوریٹ سفر
عمرہ اور حج سافٹ ویئر	روانگی، ساتھ زیارت کے اصول	کمروں کی تقسیم، دستاویزات، مینی فیسٹ، قسطیں

"ٹریول ایجنسی سافٹ ویئر" کی زیادہ تر فہرستیں پہلی دو قسموں پر شروع اور ختم ہوتی ہیں۔ تیسری قسم آپ کے کام کے زیادہ قریب ہے، کیونکہ وہ پہلے سے روانگیوں کے حساب سے سوچتی ہے — لیکن وہ تفریحی ٹورز کے لیے بنی ہے، اور زیارت کے اصول آتے ہی خلا نظر آنے لگتے ہیں۔

پانچ کام جو عام ٹریول CRM عمرہ گروپ کے لیے نہیں کر سکتا

1. دو شہروں میں کمروں کی تقسیم

عام نظام آپ کو ہر ہوٹل کی کمروں کی فہرست دیتا ہے اور سوچنا آپ پر چھوڑ دیتا ہے۔ عمرہ گروپ کو ایک کے بعد ایک دو ہوٹل چاہییں — پہلے مکہ، پھر مدینہ — ایسے کمرے جو ایک ہی جنس کے رہیں جب تک کوئی خاندان پورا کمرہ نہ لے، خاندان اکٹھے، اور چار، تین اور دو بستروں والے کمرے کی الگ قیمت۔ 45 زائرین کے لیے یہ ہر شہر میں تقریباً درجن بھر کمرے ہیں، اور ہر دیر سے آنے والی رجسٹریشن کسی کو جگہ سے ہلا دیتی ہے۔

ہماری گائیڈ عمرہ اور حج گروپس کے لیے کمروں کی فہرست تقسیم کی ایسی ترتیب بتاتی ہے جو آخری وقت کی تبدیلیوں میں بھی قائم رہتی ہے۔

2. پاسپورٹ اور ویزا ڈیٹا

CRM نام، فون نمبر اور شاید نوٹس کے خانے میں پاسپورٹ نمبر رکھتا ہے۔ آپ کو پاسپورٹ کا مکمل ریکارڈ چاہیے: چھ ماہ کے اصول پر جانچی گئی میعاد، صفحے کا اسکین، اور اس ترتیب میں برآمد جو آپ کا سعودی شراکت دار اپ لوڈ کرتا ہے۔ اور یہ انکرپٹڈ حالت میں محفوظ ہونا چاہیے، کسی مشترکہ شیٹ میں چسپاں نہیں۔ پاسپورٹ اور دستاویزات کا انتظام بتاتا ہے کہ کیا جمع کریں اور کیسے رکھیں۔

3. مسافروں کی فہرست

ایئرلائن کو ہر پرواز کی ایک مسافر فہرست چاہیے، اس کے اپنے فارمیٹ میں، اور ہر نام بالکل ویسا جیسا پاسپورٹ میں ہے۔ عام ٹریول سافٹ ویئر میں ایسی کوئی دستاویز نہیں۔ زیادہ سے زیادہ آپ کو رابطوں کی برآمد ملتی ہے، جسے کوئی روانگی سے پہلے کی رات ہاتھ سے دوبارہ ترتیب دیتا ہے — 45 نام دوبارہ ٹائپ کرنے کا بدترین وقت۔ زائرین کے گروپس کے لیے مسافروں کی فہرست ان خانوں کی فہرست دیتی ہے جو ایئرلائنز مانگتی ہیں۔

4. انوائس کے بجائے قسطیں

بکنگ سافٹ ویئر انوائسز میں سوچتا ہے: ایک بکنگ، ایک انوائس، ادا شدہ یا غیر ادا شدہ۔ زائرین اس طرح ادائیگی نہیں کرتے۔ رجسٹریشن پر پیشگی رقم، پھر کئی ماہ تک قسطیں، اکثر نقد، اور کبھی ایک رشتہ دار ایک ساتھ تین لوگوں کی رقم دیتا ہے۔ آپ کو ہر زائر کا کھاتہ، ہر ادائیگی کی رسید، اور ہر گروپ کا ایک عدد چاہیے: پرواز سے پہلے کس کے ذمے ابھی کتنا ہے۔ دیکھیں قسطوں اور ادائیگیوں کا انتظام۔

5. فروخت کے بعد کا سب کچھ

ٹریول CRM کے لیے کام سودا مکمل ہوتے ہی ختم ہو جاتا ہے۔ آپ کا کام وہیں سے شروع ہوتا ہے: 45 لوگوں کے بیج، ایسا اعلان جو بس کا وقت بدلنے پر ہر فون تک پہنچے، اور ایک گائیڈ جسے حرم کے گرد ہجوم میں بچھڑ جانے والا زائر ڈھونڈنا ہے۔

فروخت کنندہ کہیں گے کہ اضافی خانے یہ سب حل کر دیتے ہیں۔ اضافی خانے ڈیٹا رکھتے ہیں۔ اصول — کون ایک کمرے میں رہ سکتا ہے، کس کا پاسپورٹ بہت جلد ختم ہو رہا ہے، کس نے ادائیگی نہیں کی — آپ کے ذہن میں رہتے ہیں، یا نظام کے ساتھ رکھی اسپریڈشیٹ میں۔ Excel پر عمرہ گروپس چلانا بند کریں بتاتی ہے کہ وہ اسپریڈشیٹ کتنی مہنگی پڑتی ہے۔

ٹریول ایجنسی سافٹ ویئر بمقابلہ عمرہ سافٹ ویئر، ایک نظر میں

	عام ٹریول ایجنسی سافٹ ویئر یا CRM	عمرہ اور حج گروپ سافٹ ویئر
کس کے گرد بنا	ایک گاہک کی ایک بکنگ	بہت سے زائرین والی ایک روانگی
کمروں کی تقسیم	ہر ہوٹل کی فہرست، ہاتھ سے بھری	مکہ اور مدینہ ترتیب سے، جنس اور خاندان کے اصول
پاسپورٹ اور ویزے	ایک خانہ یا اٹیچمنٹ	میعاد کی جانچ، اسکین، ویزا کے لیے برآمدات
مسافروں کی فہرست	دستیاب نہیں	منظور شدہ پاسپورٹ ڈیٹا سے بنتی ہے
ادائیگیاں	ہر بکنگ کی ایک انوائس	ہر زائر کی قسطیں، رسیدیں اور بقایا
رجسٹریشن	ہر بکنگ عملہ درج کرتا ہے	زائرین لنک سے، اپنی زبان میں رجسٹر ہوتے ہیں
فروخت کے بعد	کچھ نہیں	بیج، اعلانات، گم شدہ زائر کی مدد
ٹکٹ، GDS، سپلائرز کا حساب	جی ہاں — یہی اس کا کام ہے	نہیں

پراڈکٹس مختلف ہوتی ہیں، اس لیے درمیانی کالم کو جانچنے کی فہرست سمجھیں، کسی ایک فروخت کنندہ پر فیصلہ نہیں۔

کب عام ٹریول ایجنسی سافٹ ویئر بہتر انتخاب ہے

ایماندار جواب — عام نظام خریدیں جب:

• آپ کی زیادہ تر آمدنی انفرادی فروخت سے ہو: ہوائی ٹکٹ، صرف ہوٹل بکنگ، ویزے اور چھٹیوں کے پیکج۔
• آپ کو ٹکٹنگ اور GDS کنکشن چاہییں، کمیشن کا حساب یا سپلائرز کا اکاؤنٹنگ۔ گروپ سافٹ ویئر ان میں سے کچھ نہیں کرتا۔
• آپ سال میں ایک دو چھوٹے گروپ چلاتے ہیں۔ دو روانگیوں کے لیے منظم اسپریڈشیٹ دوسرے نظام سے سستی ہے۔

بہت سی ایجنسیاں دونوں کام بڑے پیمانے پر کرتی ہیں: سارا سال ریٹیل کاؤنٹر اور ہر مہینے عمرہ گروپس۔ وہ دو نظام چلاتی ہیں، اور یہ منصوبہ بندی کی ناکامی نہیں — ریٹیل سفر اور زیارتی گروپس ایک ہی دکان کے نیچے دو الگ کام ہیں۔ طے کریں کہ زائر کا پاسپورٹ ڈیٹا اور ادائیگیاں کس نظام کی ملکیت ہیں، اور وہ ریکارڈ صرف ایک جگہ رکھیں۔

گروپ ٹریول مینجمنٹ سافٹ ویئر کا کیا؟

یہ سب سے قریب کی عام قسم ہے، اور کچھ پراڈکٹس موزوں ہوں گی۔ یہ ماننے سے پہلے کہ آپ والی موزوں ہے، چار چیزیں جانچیں:

1. کیا ایک روانگی میں ترتیب سے دو ہوٹل آ سکتے ہیں، ہر ایک کی اپنی کمروں کی تقسیم کے ساتھ؟
2. کیا جنس اور خاندان کے اصول لاگو ہوتے ہیں، یا کمروں کی فہرست صرف فہرست ہے؟
3. کیا پاسپورٹ ڈیٹا دوبارہ ٹائپ کیے بغیر ایئرلائن مینی فیسٹ میں جاتا ہے؟
4. کیا زائرین خود اپنی زبان میں رجسٹر ہو کر دستاویزات اپ لوڈ کر سکتے ہیں؟

چار بار ہاں، تو یہ عمرہ گروپس چلا سکتا ہے، نام چاہے جو بھی ہو۔ اپنے لیے نظام بنوانے کا سوچ رہے ہیں؟ پہلے تیار SaaS یا اپنا پورٹل بنوانا پڑھیں۔

کسی بھی فروخت کنندہ کے لیے 20 منٹ کا ٹیسٹ

ڈیمو سے فیصلہ نہ کریں۔ آزمائشی اکاؤنٹ مانگیں اور اس میں ایک پرانا گروپ چلا کر دیکھیں:

1. مکہ کے ایک ہوٹل اور مدینہ کے ایک ہوٹل کے ساتھ ایک روانگی بنائیں، اور اس میں 45 مسافر شامل کریں — 45 الگ بکنگز نہیں۔
2. کمروں کی تقسیم بنائیں۔ کسی مرد کو ایسے کمرے میں رکھنے کی کوشش کریں جس میں پہلے سے خواتین ہیں۔ کیا کوئی چیز آپ کو روکتی ہے؟
3. درج کیے گئے پاسپورٹ ڈیٹا سے ایئرلائن کی مسافر فہرست بنائیں، ایک نام بھی دوبارہ ٹائپ کیے بغیر۔
4. ایک مسافر کی پیشگی رقم اور دو قسطیں درج کریں، ان میں سے ایک نقد۔ پھر معلوم کریں کہ پورے گروپ کے ذمے ابھی کتنا ہے۔
5. رجسٹریشن لنک کسی ساتھی کے فون پر بھیجیں اور اسے کسی دوسری زبان میں رجسٹر ہونے کو کہیں۔

جو نظام پانچوں میں پاس ہو وہ آپ کے گروپ چلائے گا۔ جو دو میں فیل ہو وہ آپ کو بالکل اسی کام کے لیے واپس Excel پر بھیج دے گا جس میں سب سے زیادہ غلطیاں ہوتی ہیں۔

یہ ٹیسٹ صرف گروپ کے کام کا احاطہ کرتے ہیں۔ حفاظت، منتقلی، ڈیٹا کی برآمد اور کل لاگت ہماری عمرہ ایجنسی سافٹ ویئر کی 10 نکاتی خریداری گائیڈ میں ہیں۔ ٹیسٹ سے پہلے ہوٹلوں اور ایئرلائنز کے متوقع کالم دیکھنے کے لیے کمروں کی فہرست اور مسافروں کی فہرست کے مفت ٹیمپلیٹس ڈاؤن لوڈ کریں۔

Ziyara کہاں موزوں ہے — اور کہاں نہیں

Ziyara عمرہ اور حج گروپس کے لیے ٹریول ایجنسی سافٹ ویئر ہے، جو روانگی کے گرد بنا ہے: انکرپٹڈ پاسپورٹ ڈیٹا والے زائرین کے ریکارڈ، دس زبانوں میں خود رجسٹریشن کے لنکس، جنس کے اصولوں اور ایک کلک خودکار تقسیم کے ساتھ مکہ اور مدینہ کے کمرے، مسافروں کی فہرست کی تیاری، رسیدوں کے ساتھ قسطوں کا حساب، استفسارات کی پائپ لائن اور ہر گروپ کا لمحہ بہ لمحہ منافع۔ ہر پلان میں آپ کے زائرین کے لیے موبائل ایپ شامل ہے۔

سب سے زیادہ موزوں: وہ ایجنسی جو عمرہ یا حج کی روانگیاں چلاتی ہے اور رجسٹریشن سے کمروں، مسافروں کی فہرستوں، ادائیگیوں اور منافع تک ایک ہی ریکارڈ چاہتی ہے۔

اکیلے موزوں نہیں: وہ ایجنسی جسے ٹکٹنگ، GDS کنکشن، آن لائن بکنگ انجن یا سپلائرز کا اکاؤنٹنگ چاہیے۔ Ziyara نہ کسی GDS سے، نہ بیرونی اکاؤنٹنگ سافٹ ویئر سے اور نہ Nusuk سے براہ راست جڑتا ہے؛ یہ وہ منظم فائلیں اور دستاویزات تیار کرتا ہے جو یہ نظام اور شراکت دار مانگتے ہیں۔ کاؤنٹر کے لیے اپنا ٹکٹنگ نظام رکھیں اور اپنے گروپس Ziyara میں چلائیں۔

قیمتیں قیمتوں کے صفحے پر کھلی ہیں، اور 30 دن کی آزمائش کے لیے کریڈٹ کارڈ نہیں چاہیے — اتنا وقت کہ آپ کسی حقیقی گروپ پر 20 منٹ کا ٹیسٹ چلا سکیں۔

عام سوالات

کیا میں عمرہ گروپس کے لیے ٹریول ایجنسی CRM استعمال کر سکتا ہوں؟

فروخت کے حصے کے لیے، جی ہاں: استفسارات، فالو اپ اور کوٹیشنز۔ خود گروپ کے لیے، عموماً نہیں۔ دو ہوٹلوں میں کمروں کی تقسیم، پاسپورٹ اور ویزا ڈیٹا، مسافروں کی فہرستیں اور ہر زائر کی قسطیں اضافی خانوں سے دوبارہ بنانی پڑتی ہیں یا CRM کے ساتھ اسپریڈشیٹس میں رکھنی پڑتی ہیں۔

عمرہ اور حج کے لیے بہترین ٹریول ایجنسی سافٹ ویئر کون سا ہے؟

وہ جو آپ کے اپنے ڈیٹا کے ساتھ اوپر کے پانچوں ٹیسٹ پاس کرے: دو ہوٹلوں والی ایک روانگی، لاگو ہونے والے کمروں کے اصول، پاسپورٹ ڈیٹا سے مینی فیسٹ، ہر زائر کی قسطیں اور خود رجسٹریشن۔ باقی جائزہ ہماری 10 نکاتی خریداری گائیڈ میں ہے۔

کیا گروپ ٹریول مینجمنٹ سافٹ ویئر حج گروپس کے لیے کافی ہے؟

کبھی کبھی۔ یہ پہلے سے روانگیوں اور مسافروں کی فہرستوں کے ساتھ کام کرتا ہے، جو مشکل حصہ ہے۔ جانچیں کہ یہ ترتیب سے دو ہوٹل، جنس اور خاندان کے کمروں کے اصول، پاسپورٹ پر مبنی مینی فیسٹ اور ہر فرد کی ادائیگیاں سنبھالتا ہے۔ کوٹے، پرمٹ اور مشاعر کے انتظامات ہر صورت سرکاری حج ذرائع سے ہوتے ہیں (پاکستان میں وزارتِ مذہبی امور)۔

کیا مسلم ٹریول ایجنسیوں کے لیے کوئی سافٹ ویئر ہے؟

یہ اس پر منحصر ہے کہ ایجنسی کیا بیچتی ہے۔ عمرہ اور حج گروپس کے لیے Ziyara جیسے خاص مقصد کے پلیٹ فارمز کمروں کی تقسیم، دستاویزات، مینی فیسٹ اور قسطیں سنبھالتے ہیں۔ حلال چھٹیوں اور انفرادی گاہکوں کو بیچے جانے والے دوسرے سفروں کے لیے عام ٹریول ایجنسی سافٹ ویئر عموماً بہتر ہے۔ بہت سی ایجنسیاں دونوں قسم کا ایک ایک استعمال کرتی ہیں۔

اگر میں ٹکٹ اور عمرہ گروپس دونوں بیچتا ہوں تو کیا مجھے دو نظام چاہییں؟

اکثر، جی ہاں۔ ٹکٹنگ اور ریٹیل کے لیے عام نظام رکھیں اور روانگیاں گروپ نظام میں چلائیں۔ طے کریں کہ زائر کا پاسپورٹ ڈیٹا اور ادائیگیاں کس میں رہیں گی، تاکہ ایک ہی ریکارڈ کبھی دو جگہ نہ رکھا جائے۔