Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan
Berlaku sejak: 02/05/2026
Merchant of Record
Semua pembayaran untuk langganan Ziyara diproses oleh Paddle.com, yang bertindak sebagai Merchant of Record. Paddle menangani semua penagihan, faktur, pajak penjualan, dan pemrosesan pengembalian dana atas nama kami.
Uji Coba Gratis
Kami menawarkan uji coba gratis 14 hari sehingga Anda dapat mengevaluasi platform sebelum berkomitmen pada paket berbayar. Tidak diperlukan informasi pembayaran untuk memulai uji coba. Jika layanan ini tidak cocok untuk Anda, cukup biarkan uji coba berakhir — Anda tidak akan dikenakan biaya.
Pembatalan Langganan
Anda dapat membatalkan langganan kapan saja dari pengaturan akun Anda atau melalui portal pelanggan Paddle. Setelah pembatalan, akses Anda berlanjut hingga akhir periode penagihan saat ini, dan tidak ada biaya lebih lanjut yang akan dikenakan.
Kebijakan Pengembalian Dana
Karena Paddle adalah Merchant of Record, semua permintaan pengembalian dana ditangani langsung oleh Paddle sesuai dengan kebijakan standar mereka:
Paddle menghormati semua hak penarikan dan masa pendinginan yang diwajibkan oleh hukum yurisdiksi Anda (misalnya, hak penarikan 14 hari di EU/EEA/UK).
Perubahan Paket
Anda dapat meningkatkan atau menurunkan paket Anda kapan saja. Peningkatan dihitung secara proporsional untuk sisa periode penagihan saat ini. Penurunan berlaku pada awal siklus penagihan berikutnya.
Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang penagihan atau memerlukan bantuan pengembalian dana, Anda dapat menghubungi tim dukungan Paddle langsung di paddle.net, atau hubungi kami di info@ziyara.io dan kami akan membantu Anda.