Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 02/05/2026
Ikhtisar
Kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan layanan kami.
Ruang Lingkup Kebijakan Ini
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk situs web Ziyara (ziyara.io), aplikasi mobile Ziyara yang tersedia di Google Play dan Apple App Store, serta semua layanan terkait (secara kolektif disebut "Layanan"). Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan jenis informasi berikut:
- Informasi akun – nama, alamat email, nomor telepon, dan detail organisasi yang diberikan saat pendaftaran.
- Data jamaah – data pribadi, informasi paspor, dokumen perjalanan, dan data terkait yang dimasukkan oleh pengguna agen yang berwenang.
- Kamera & foto – gambar yang diambil atau dipilih saat Anda menggunakan fitur dalam aplikasi seperti pemindaian paspor atau unggah foto profil (lihat "Aplikasi Mobile & Izin Perangkat" di bawah).
- Data penggunaan – jenis perangkat, sistem operasi, browser, alamat IP, dan log interaksi yang dikumpulkan secara otomatis.
- Data pembayaran – diproses secara aman oleh penyedia pembayaran kami (lihat di bawah); kami tidak menyimpan detail kartu lengkap.
Aplikasi Mobile & Izin Perangkat
Aplikasi mobile kami mungkin meminta izin perangkat berikut:
- Kamera (android.permission.CAMERA) – Digunakan untuk memindai kode QR dalam aplikasi. Gambar diunggah ke server aman kami melalui koneksi terenkripsi dan disimpan secara privat di AWS S3. Kamera hanya diaktifkan saat Anda secara eksplisit memilih untuk memindai atau mengambil foto; kami tidak mengakses kamera di latar belakang.
- Penyimpanan / Media – Digunakan untuk memungkinkan Anda memilih foto atau dokumen yang ada dari perangkat Anda untuk diunggah.
- Internet – Diperlukan untuk berkomunikasi dengan server kami dan menyinkronkan data.
Anda dapat mencabut izin apa pun kapan saja melalui pengaturan perangkat Anda. Mencabut izin kamera akan menonaktifkan fitur pemindaian paspor dan pengambilan foto tetapi tidak akan memengaruhi fungsi lainnya.
Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan kami, memproses pemesanan dan pembayaran, berkomunikasi dengan Anda, memastikan keamanan, dan mematuhi kewajiban hukum. Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga.
Pemrosesan Pembayaran
Kami menggunakan Paddle untuk pemrosesan pembayaran. Paddle menangani penagihan, faktur, dan otorisasi pembayaran atas nama kami. Kami tidak menyimpan detail kartu pembayaran lengkap di server kami. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Kebijakan Privasi Paddle dan Ketentuan Paddle.
Tempat Kami Menyimpan Data Anda
File yang diunggah dan cadangan disimpan di Amazon Web Services (AWS). Kami menggunakan AWS S3 untuk penyimpanan file dan layanan terkait. Akses ke file yang disimpan dibatasi dan URL bertanda tangan digunakan untuk akses sementara yang aman bila diperlukan.
Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk menyediakan layanan kami atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Jika Anda ingin meminta penghapusan data Anda, hubungi kami di info@ziyara.io.
Hak Anda
Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data pribadi Anda. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di info@ziyara.io.
Transfer Internasional & Pemroses
Kami menggunakan pemroses pihak ketiga seperti Paddle (pembayaran), AWS (penyimpanan), dan Tawk.to (dukungan obrolan langsung). Penyedia ini mungkin mentransfer atau menyimpan data di luar EEA/UK/Turki. Jika terjadi transfer, kami mengandalkan perlindungan yang sesuai seperti Klausul Kontraktual Standar, keputusan kecukupan EU/UK jika berlaku, atau mekanisme transfer yang sah lainnya. Silakan lihat halaman privasi penyedia untuk detailnya.
GDPR / UK GDPR (Penduduk EU & UK)
Jika Anda berada di EU atau UK, Anda memiliki hak yang disebutkan di atas dan hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas setempat Anda. Dasar hukum untuk pemrosesan data pribadi mencakup pelaksanaan kontrak, kepentingan yang sah, dan persetujuan jika diperlukan (misalnya untuk cookie yang tidak penting).
UU PDP Indonesia
Jika Anda adalah penduduk Indonesia, Anda memiliki hak berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) termasuk hak akses, koreksi, penghapusan dan keberatan atas pemrosesan data pribadi Anda. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi info@ziyara.io.
KVKK (Turki)
Jika Anda adalah penduduk Turki, Anda memiliki hak berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data Turki (KVKK) termasuk akses, koreksi, penghapusan, dan keberatan. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi info@ziyara.io.
Langkah Keamanan
Kami menerapkan langkah organisasional dan teknis yang memadai untuk melindungi data pribadi, termasuk penyimpanan terenkripsi untuk file (AWS S3), akses terbatas, dan URL bertanda tangan untuk unduhan file sementara.
Petugas Perlindungan Data / Kontak
Jika Anda memiliki masalah perlindungan data, Anda dapat menghubungi info@ziyara.io. Jika diwajibkan oleh hukum, kami akan memberikan detail kontak DPO; jika tidak, hubungi alamat di atas untuk permintaan privasi.
Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini, silakan hubungi: info@ziyara.io
Kebijakan ini merujuk pada layanan pihak ketiga yang kami gunakan (Paddle untuk pembayaran, AWS untuk penyimpanan, Tawk.to untuk obrolan langsung). Silakan tinjau kebijakan mereka untuk detail tentang cara mereka menangani data.